等技术资料及备品备件；

     4.设备安装完毕后协助通电试验，模拟联动的带负荷度运行；

     5.产品实行终身服务制和 24

       小时服务；

 

 

     6.质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；

     7.对需方提出的有关设备问题，做到 15

       分钟

 

 内答复，如需派人到现场，

我公司售后服务人员在

4      小时

 

 内到达现场，使问题得到及时的处理，让设

备尽快地恢复运行，若设备故障

10 天内无法修复，则免费更换产品；

      8.我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保

养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；

      9.建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及

时安排技术人员解答或赶赴现场；

10.加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息

卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以