区域级

——人力资源部内置专人

分公司级

——HR

部门级

——经理

2. HR 的主要职能

人力资源主要具有四大职能，需要做好四件事：做公司的战略伙伴、做公司的确良变革先锋、
进行专业的基础管理和做员工的主心骨。

综合观之，四个模块中最难做好的就是

“做员工的主心骨”，因为作为人力资源部的员工，

面对其它部门的员工时要永远说真话，不能欺骗他们

;同时还要维护公司的利益，用自己的

感情、用自身的亲和力去打动员，这些工作对负责人力资源的人来说要求可谓很高，工作可
谓很有难度。

3. 员工关系管理人员的部门主要工作描述

员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容：

员工关系管理

员工组织的活动和协调

建立和推广企业文化和民主管理

加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻

及时接待、处理员工申诉

为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务

及时处理各种意外事件

员工激励、奖励和惩罚员工离职面谈及手续办理

员工关系培训和热点问题调研

各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织

员工关系诊断和企业管理审计

4. HR 的素质模型