21 世纪的管理者面临着一个急剧变化的新时代。学者们普遍认为这个时代

的潮流集中表现为四大发展趋势，即：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管
理人性化。这四大发展趋势给当今的管理者提出了一系列新的挑战。企业如何面
对以及应对这些挑战，在竞争的浪潮中激流勇进就十分重要。那么管理者到底怎
样进行优质、效率的管理呢？下面将管理分为决策、计划，组织设计，人员培训
绩效考核五部分来进行简单的阐述。

（一）决策

——

决策是管理工作的本质。管理的各项职能

计划、组织设计、人员培训，

绩效考核都离不开决策。

1978 年，诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙曾提出过

管理就是决策的观点，充分体现了决策在管理中的重要性。我国也有一句名言：
夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。

《史记

·高祖本纪》说明在治君、治国、治生

等一切竞争和对抗的活动之中，都必须统筹策划，正确研究对策，以智取胜。

所谓决策，就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关

活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。在决策的过程中，决策者必须知道
哪里需要行动，因此决策过程的第一步就是诊断问题，识别机会。而销售经理所
面对的无非就是

那些关于产品的价格、折扣、返利、奖金、回款、促销费用、渠道费

用、经销权等方面的问题。

随后决策者需要识别组织想要获得的结果，即目标，

并通过头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术等方法拟定出备选方案，再对备
选方案做出评估。接着管理者需要全部可行方案的具体措施和步骤。最后，管理
者还需要对方案进行监督和评估，不断对方案进行修改和完善，以适应变化了
的形势。凡事预则立，不预则废。管理者只有及时作出正确的决策，才能与时俱
进，在竞争激烈的当今社会中立于不败之地。

（二）计划

计划过程是决策的组织落实过程。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑

延续。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门，环节和
个人，从而不仅为这些部门，环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，
而且为决策目标的实现提供了保证。换句话说，计划是指为了实现决策所确定的
目标，预先进行的行动安排。

计划也分为好几种类型，计划编制本身也是一个过程。为了保证编制的计

划合理，确保能实现决策的组织落实，计划编制过程中必须采用科学的方法：
（

1）确定目标、（2）认清现在、（3）研究过去、（4）预测并有效地确定计划

的重要前提条件、（

5）拟定和选择可行性行动计划、（6）拟定主要计划、（7）

制定派生计划、（

8）制定预算，用预算使计划数字化。

（三）组织设计

组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中个部门的职能

和职权，确定组织中职能职权，参谋职权，直线职权的活动范围并编制职务说