型的客户关系管理模式的产生，即

CRM2.0。因此，在产品设计和开发时，充分考虑紧扣

“互动”和“娱乐”这两个重要原素，正如千橡互动集团董事长兼首席执行官陈一舟先生曾经
说到过的：提供更方便用户

“织网”的工具，根据用户在互联上留下的痕迹，组织浏览的线

索，提供相关的服务，给用户创造新的价值。这就是在用

2.0 的方式变客户关系管理为客户

管理关系。