而之后的联络以及维护，都是该岗位所要完成的事情。

招聘门槛：这个岗位要求具备良好的职业形象，多数对学历要求不是太高。此外，具有

三至五年的企业外勤经历，懂得与客户沟通，有客户服务意识等也较看重。外企通常还需要
有流利的英语听说读写能力。

记者在采访中发现，有些企业对客户关系专员的招聘要求比较

“另类”，比如有企业要

求应聘者

“喜欢运动项目，对篮球、网球、乒乓球、羽毛球、高尔夫有较好技能，负责陪同公司

客户进行体育锻炼、技能交流

”，还有的希望应聘者“有政府、部队或较深厚的社会关系”等等。

需求走势：越来越多企业意识到，一锤子买卖难保企业长远发展，要维持并不断扩大

客户群，需要专人来进行客户关系管理，因此，市场上相关的岗位需求不断上升。

劳资关系专员

自《劳动合同法》等新法实施后，许多企业不得不在员工的劳动关系管理上下更多功夫，

由此，劳资关系专业人员的需求增长日渐明显，很多大公司都在人力资源部内增设了相关
岗位。劳资关系专员与员工关系专员略有差异，劳资关系专员更偏重于企业内劳动关系的维
护和处理。具体工作包括：根据国家、地方劳动法规及公司的人力资源政策，制定企业员工
管理方面的规章制度，包括员工手册、加班制度、福利和休假制度、保密制度、培训制度等，
负责全员劳动合同签订、续签、解除、终止、变更，档案转移，户口或工作居住证的办理或转
移；还有受理员工投诉，参与员工与公司的劳动纠纷或争议的调查、善后处理和补偿，维护
公司的形象及合法权益等等。

“劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，”潘先生认为，与员工关系专员不同的是，

劳资关系专员更偏向于制度化的劳动关系管理，而员工关系专员的工作更加人性化，但两
者的目标一致，都是维护企业内和谐的员工关系和工作氛围。

招聘门槛：一般要求人力资源或管理类专业本科以上学历，两年以上大型集团或外资

企业员工关系、工伤管理、考勤管理、合同管理、人事档案管理等工作经验，有处理劳动争议
的相关经验，具良好的沟通协调能力。

需求走势：

“《劳动合同法》等新法实施后，更多的企业不得不在员工的劳动关系管理上

下更多功夫，劳资关系专业人员的需求增长十分明显，很多大公司都在人力资源部内增设
了相关岗位。

”潘先生认为，劳资关系管理的重要性日益凸显，劳资关系专员的专业度要求

也越来越高。

“他必须协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，

也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。

”预计未来劳资关系管理需要更多的专业人才。

公共关系专员

目前，国内公关专业人才比较紧缺，企业从新闻媒体挖人的趋势十分明显。除了企业公

关部门之外，专业的公关公司对该类人才的需求量也很大。公共关系专员又分为活动策划与
外联、媒体关系与新闻策划等不同的细分方向。公共关系专员的工作职责主要包括创意和执
行围绕产品相关的公关项目，负责与政府机关及其职能部门、金融机构、新闻和广告传媒机