有效沟通在企业涉及的范围和领域很广，包括员工与员工之间的沟通、员工与管理层之

间的沟通、员工与决策层之间的沟通、管理层与管理层之间的沟通、管理层与决策层之间的沟

通、决策层成员之间的沟通、部门与部门之间的沟通、本企业与外企业之间的沟通等。我认为

要做好有效沟通最核心的是决策层成员之间的沟通、管理层与决策层之间的沟通这两个层面，

因为它直接关系到企业决策的正确、顺利施实和企业的长远发展，而要做到这些，必须通过

沟通才能把企业正确的方针政策传达给员工，并把员工的不满和建议反馈给管理层甚至是

决策层，以适时调整，使企业既定的计划和目标真正得以实现。比如，一个企业要做出一项

决策，首先要在决策层互相交流沟通，开会研究的时候，一把手提出项目，其他决策层成

员应该权衡利弊，畅所欲言，要从高度负责的态度发表自己的见解，为一把手做最后的决

定提供依据；但实际情况往往是关键时候有的人既不赞成，也不反对，一旦项目上马建成

后，如果有效益，这些人就会夸夸其谈，邀功请赏；一旦没有效益或出现亏损，这些人就

会闪烁其词，退避三舍，甚至在下属或员工中发表推卸责任的言论，这种无效的沟通贻害

无穷，最后让一把手一个人承担压力和责任，这是很不公平的，决策层就失去了应有的团

队责任感，对企业的发展是相当危险的，因此有效沟通在企业决策层这个层面的重要性就

可见一斑。

二、决策层与员工之间有效沟通、管理层与员工之间有效沟通的重要性

    有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。比如，我们现在正在构建学习型企业，

各个基层学习的氛围正在逐渐形成，决策层中分管各基层单位的领导，也要下来和基层的

员工一起学习交流，或者互相交叉下基层学习交流，能够更及时、更准确的传达公司的有关

决策和近期公司的情况，和员工更贴近、更亲近，互相了解各自的想法和心声，真正做到有

效的沟通，而不是总是高高在上，对下属和基层只知道埋怨、责问、追究，而是要在潜移默

化中通过有效沟通的方式，形成一种无形的心力和智力，将是企业发展无比巨大的能量。在