他们尊重不同文化中的业务伙伴的权威、地位和年龄等等,而从不小看他人的智慧和经验。
他们在建立个人关系方面不仅用心而且相当有技巧,懂得通过正式和非正式的交往来建立
和加固个人及业务关系。
在强调契约关系的文化中,卓越的全球
CEO 能够
将个人情感与业务需要相分离
。他们
善于在业务交往中保持客观性;他们通过
合同的完成来建立信任和尊重;他们更看重
业务的结果而非人际关系
。
在采取行动方面,全球
CEO 的研究发现了两种看来是相互矛盾的文化风格:
强调计划和
强调实施
。强调计划的风格重视计划的周密性和逻辑性。他们制定或要求制定非常详尽的
计划,研究多种可能发生的情景,事先确定实施的步骤,并且向下属解释为何这些行动是
必要的。强调实施的素质或风格则倾向于用一种实验式的、即兴式的和实用的方法采取行
动。他们重视挑选恰当的人选去实施计划,他们善于评估人员,建立有效的团队以使团队
中的成员相互配合与补充,并且充分信任被选中的下属的实施能力。他们做事有紧迫感,
行动果断,痛恨官僚主义,强调在不稳定和快速变化的环境中详细周密的计划不恰当或不
可能。
在实施权力方面,全球
CEO 的研究也发现了两种似乎是相互矛盾的文化风格:
中央集权
式的和参与领导式的
。中央集权式的
CEO 明确地告诉别人他们是领导人和决策者,他们
向下属描述并推销他们的远景,并常常独自负起行动的决策责任。他们自信自己的远景是
正确的,并且有力地克服前进中的障碍。而参与式的领导素质使全球
CEO 善于营造组织气
氛和架构,使所有团队成员都能作出贡献。他们尊重他人的能力和贡献,欢迎下属的意见
和建议。他们与下属分享信息,并且鼓励下属多作贡献。
普遍性的领导力素质
除了国际的适应性素质之外,全球卓越的
CEO 还具备
12 项普遍性的领导力素质
。分别
是:
广阔视野;分析思维;概念思维;真知灼见;政治诀窍;知人善任;卓越领导;
影响他人;相信自己;勇于进取;社会责任;发起行动
。
广阔视野
的素质是指那些
CEO 时刻保持对发展趋势、潮流和信息的敏感性,而且这种敏
感性不仅限于对自己的行业。他们非常留意本行业及其他行业的社会和技术的变化及发展。
这样他们就能够更有效地预期潜在的障碍和机会,在处理业务问题时就更有方法,并且可
“
”
以从其他行业中引进新的想法。他们常常以 他山之石,可以攻玉 的态度,从其他行业中
引进新的概念、流程和方法来改变自己公司的架构、产品组合、市场定义、制造、销售等
业务的关键要素。
分析思维
的素质是指全球
CEO 善于系统地分析一个问题或一种情况的特点,确认问题的
因果关系,有效地评估它的后果,并且理性地建立解决问题的优先次序。
概念思维
的素质是有能力发现那些不易发现的事物之间的关联,从复杂的情况中发现关键
的及潜在的问题。这一素质包括创造性和归纳的技能。