2.理解和领会能力。

要有较高的理解领会能力，

关键要听得快，听得清，记得牢。

为此，

要有集中的注

意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力和精湛的品评力。

 

3.口语表达能力。

这是对秘书的特殊要求。会说话这是一门学问，而且是事关办事的成败的基础。会说话最起码

要做到三点：

口齿清楚；表达准确；懂得说话艺术

。前两条是基本的，第三条石进一步要求，

它包括了

感染力、说服力、风度、礼貌等，

 

需要我们由浅而深的去掌握。

4.应变能力。

世界上的事物是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划和方案，常常会与现实不太相符，甚至

大相径庭；有时会突然变化，把原来的计划和方案完全打乱。在这种情况下，

办事人员要胸有成竹，临机

不乱，迅速作出决策，一案不行另换一案，原则不变，灵活处置，以达到预期目的。

 

5.交际能力。

处理人际关系是一门学问，而交际能力又是处理人际关系的重要因素。

一个秘书如果很善于交

际，见面就熟，是人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就会比较高。

“交际能力又大

”

多体现在协调工作和与领导的相处当中，而这两方面对于秘书人员事业的发展至关重要

[④]，所以学习交际

 

艺术，提高交际能力，并非无足轻重。

 

还有其他一些能力。总之，办事能力是个综合水平的体现。

 

（二）较强的文字处理能力

“

”

 

文字处理能力是秘书人员的基本功。秘书几乎整天与文字打交道，人们常把秘书成为 秀才 ，道理正在于此。

“

秘书人员的文字处理能力，不是单纯的文笔技巧问题，它实际是较高的政治理论水平、丰富的科

学文化知识和现实资料信息、较强的分析和认识问题的能力以及流畅的文笔等多方面素养的综合

反映，也是一种综合性能力

”[⑤]  

。

秘书人员文字处理能力的形成和提高，既须作综合的努力，

有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践

。只有

在写作实践中进一步对有关写作知识加以消化，做到心领神会，下笔才能左右逢源。

提高文字处理能力的关

键是自己多写多练。