提供管理专业知识、调查、研究、教
育培训和咨询服务。最初以

NTT 数

据本身的开发项目为目标开展活动，此后将逐渐扩大到

NTT 数据集团的所有企业。软件开发项

目管理常用技术：效能推动器

一般项目管理的常用技术在软件开发项目管理中同样具有价值，是项目管理的效能推动器。这
些技术主要包括工作分解结构、里程碑、关键路径法、计划评审技术、

S 曲线、挣值管理、目标管理、

责任矩阵、资源需求直方图、图表化、头脑风暴法、

KJ 法、蒙托卡罗模拟法、检查清单/模板、基础统

计技术等。

工作分解结构

工作结构分解

(WBS：work breakdown structure)是将项目完成之前的所有必要作业项目从

上到下层次性罗列出来。

WBS 是项目管理的起点，WBS 的设计可以说是项目管理的最重要工

具。项目管理的第一步是项目范围定义，明确项目的交付物，进而定义项目需要进行的活动、角
色、责任以及项目组的结构。项目范围定义可以使用

WBS

“

”

，将项目的交付物自上而下逐层分

解成易于管理的若干元素，组成一个树状图。

WBS 每细分一层都是对项目元素更细致的描述，

细分的元素称为工作细目，其中最低层的工作细目即树状图的叶节点叫作工作包，工作包定义
了需要达成的性能、质量、日程和成本。为了便于分层统计和识别，

WBS 中的每个元素都被指定

一个惟一的标识符，并分层表示。制作

WBS 的注意点是：不是以现存组织为基准进行作业分解

“

”

而是以做什么为基础，从零开始进行作业分解；不是项目管理者一个人单独制作，而是项目
组成员共同制作；

WBS 的任意层次的要素都需要具有(1)工作范围明确、(2)日程确定、(3)具有

成本计划

(预算)、(4)资源已经分配、(5)具有业绩测评尺度、(6)

组织责任明确等特征。

计划评审技术

(PERT：program evaluation review technique)是用网络图来表达项目中各

项活动的进度和他们之间的相互关系，并在此基础上进行网络分析，确定关键活动与
丶

?/span>路线，利用时差不断地调整与优化网络，以求得最短周期。然后，还可将成本与资

源问题考虑进去，以求得综合优化的项目计划方案。

PERT 可以表现出工作包或者活动、担当者、

交期、日程以及各活动之间的依存关系等等。

PERT 与 WBS 相互关联和支援，使用 PERT 有赖于

WBS 的完成，但是 PERT 的制作又可以发现 WBS 的遗漏。PERT 着眼于项目管理者应该考量的
“质量、成本、交期

(QCD)”，是质量最佳化、成本最小化、交期最短化的分析工具。PERT 不拘泥于

细枝末节，而是着眼于发现将来要直面的重要课题和问题点，从能否实现项目目标而不是各工
作包的角度进行分析。首先从微观角度制作

PERT，在考量各工作包的重要性以及相关性的基础

上着眼于

QCD 相关内容：里程碑的设定；项目风险的挖掘；项目瓶颈的抽出；人、财、物、信息、

时间等项目资源的最佳分配；项目成员的最佳配置；工作包与活动的统合；工作包与活动的分
解；现有资源的灵活运用；工作包之间、团队成员之间的整体效果的分析；最短路线、重要路线

等关键路线的确定；活动顺序的妥当性。

挣值管理

(EVM：earned value management)是综合项目范围、进度计划和项目资源，测量

项目绩效的一种方法。挣值管理通过比较计划工作量、实际挣得多少与实际花费成本，决定成本
和绩效是否符合原定计划。挣值管理将计划与挣值换算为成本，并通过与达成实绩所用实际成
本的比较来对项目的实绩进行度量和分析，可以说是成本与进度的统合控制管理工具。挣值管

理也离不开偏差管理。