但这一模式还解释了另一个更重要的因素，即用户行为。随着使用难度下降，人们将更

频繁地使用产品来完成价值较低的任务。价值仍然大于使用难度，但现在触发使用所需要的
价值比以前低得多。最典型的例子莫过于进行

Google 搜索。Google 曾公开表示，如果把

Google 主页的加载速度减少零点几秒，其使用率就会明显提高。Google 主页没有以任何用
户认知的方式进行改变，它只是快了一点点，就会有更多人使用它。这很重要，因为只是降
低使用难度，而不以任何方式提高产品的价值，会显著影响使用率。

因此，回到本机应用程序的使用。如果你要走进一家商店，店员自豪地在门口宣布他们

有一个应用程序，你会立即安装它吗？你会在头脑中进行怎样的价值

/使用难度计算？如果

你是该品牌的粉丝，那么对其价值的认知可能较高，可能愿意忍受繁杂的安装过程，这时
价值大于使用难度。不过，如果你从来没有听说过这家商店，你可能不会在意，这时价值小
于使用难度，那你就不愿意冒险尝试。

我想说的是，如果应用程序以某种方式奇迹般地出现在你的手机上，你会更有可能尝

试它吗？当然会，因为免去了复杂过程，使用难度为零。你会尝试这个应用程序，因为你不
会有任何损失。我们要想出一个办法，消除使用应用程序的难度。

本机应用程序，使用难度远大于零

让用户负责应用程序管理，实际上给他们带来了稳步增加的使用难度。这使得应用程序

的压力越来越大，它们的使用频率会越来越低。这不是一个绝对的问题，而是

Google 主页

使用率的一个反面例子。随着事务的复杂性和烦琐程度缓慢增加，使用率将开始一点点下降，
刚开始难以衡量，但随着时间的推移可能会越来越明显。

如果你还是无动于衷，我仍然可以理解。你可能在想：

“说真的，你需要多少应用程序？

问题不会变得那么糟糕，对吧？

”在技术领域的人必须始终牢记，没有什么是稳定的。今天

似乎完全合理的，但在很短时间内就会变成束缚。我敢肯定你们大部分人都记得，原来的
PC DOS 团队预期不可能有人会使用超过 640KB 的 RAM。

它可能会变得更糟糕

……

可能会彻底改变我们目前微小的应用程序世界的是直线下降的计算和连接成本。这将大

大增加我们每天接触的设备种类和数量。
事实上，很可能我们将经历数百甚至数千台设备，每台设备都将能够为我提供某种类型的
交互体验。中有更详细的描述，但智能设备的成本正在下降，在许多情况下，已接近于零。
下面是一些例子。

如带有

RFID 或 NFC 射频标签的电影海报，能让我在手机上获得海报的交互式版本，

为我提供更多信息。

任何消费项目，像番茄酱或奶瓶，也带有射频标签，它们将不仅像海报一样能让我获

得关于这些项目的更多信息，而且还能跟踪使用情况，甚至提供替代品的购买。

我的本地巴士站将被地理定位，所以我目前仅需安装

GPS，就可以获得这个特定的巴

士站的信息，知道下一班车将在什么时候到达。虽然使用一些复杂的城市系统在今天可以实
现这项功能，但地理定位系统的部署让任何一个城市可以在所有公交线路上更便宜地实现