12 月
5 日

最终面试，录用

3、招聘实施阶段

（

1）销售人员的胜任力模型

（二）初试阶段：职业笔试测试

采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；

在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的

职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，在考虑或选择进，不公

要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点。

面试官的标准：用人部门负责人

考官标准：具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级

意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案，并监督计划实施的

能力。

胜任特征

权重

胜任特征项目

行为描述

成就与行动

10%

成就导向

设立具有挑战行但可以达到的目标
能有效的运用时间
关注潜在的获利机会

20%

主动性

坚持，不轻易放弃
与客户交往过程中把握主动权，善于把握机会

5%

信息搜集

由很多来源获得信息

帮助与服务

15%

人际理解

能很好的理解非语言行为

20%

客户服务与导向

做出更大的努力来满足客户需求
善于发掘客户需求并满足
能及时追踪与客户会联系的情况

冲击和影响

10%

冲击与影响

处理客户关心的问题
间接影响
建立可信度

10%

关系建立

经营与工作相关的友谊

个人效能

10%

自信

对做好工作充满信心