心这个系统突然崩溃而使它的声誉受损。测试者必须和每一类人打交

道，因此需要测试小组的成员对他们每个人都具有足够的理解和同

情，具备了这种能力可以将测试人

　　就总体言，开发人员对那些不懂技术的人持一种轻视的态度。一

旦测试小组的某个成员作出了一个错误的断定，那么他们的可信度

就会立刻被传扬了出去。一个测试者必须既明白被测软件系统的概念

又要会使用工程中的那些工具。要做到这一点需要有几年以上的编程

经验，前期的开发经验可以帮助对软件开发过程有较深入的理解，

从开发人员的角度正确的评价测试者，简化自动测试工具编程的学

习曲线。

④、自信心

　　开发者指责测试者出了错是常有的事，测试者必须对自己的观

点有足够的自信心。如果容许别人对自己指东指西，就不能完成什么

更多的事情了。

⑤、外交能力

　　当你告诉某人他出了错时，就必须使用一些外交方法。机智老练

和外交手法有助于维护与开发人员的协作关系，测试者在告诉开发

者他的软件有错误时，也同样需要一定的外交手腕。如果采取的方法

过于强硬，对测试者来说，在以后和开发部门的合作方面就相当于

“赢了战争却输了战役”。

⑥、幽默感

　　在遇到狡辩的情况下，一个幽默的批评将是很有帮助的。