以面试爽约也会时有发生。这时的

HR 就需要反思：这人真的是你目前需要的人吗？

HR 可以在电话里简单了解应聘者求职的意向，包括职位和期望薪资，从其需求角度入手
做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，就不必再约其面试，而
是把精力放在真诚应聘的候选人那里。毕竟招聘如同相亲，你情我愿是基础。当然对于一些
需要

“三顾茅庐”的高级人才则另当别论。

应聘者表示先了解企业之后再做是否应聘的回复

当

HR 遇到这种情况，并非坏事，这说明应聘者对于工作、工作环境比较在意，对新的工作

机会比较慎重，是件好事。那么此时

H R 需要做些什么呢？

HR 需要告之公司的官网，并有意识地提醒其关注公司网站中的强势栏目，比如创始人介
绍、获得的荣誉、行业地位、企业内刊等，尤其是

“员工活动”栏目应大力推荐（据不完全统计，

“90 后”们偏爱此种），以便让应聘者对企业有个较为全面的认知。同时，HR 还需要与应聘
者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延；在约定时间过后仍未得到反馈的 ，
H R 要主动去电询问结果，以显示招人的诚意和对对方的尊重，同时也会增加面试赴约的
几率。

应聘者只是因时间赶不及或忘记了而未来应聘

如果应聘者是因为这种原因而没来面试，那么

HR 也需要慎重思考：这种人我们还考虑录

用吗？

通常，热心的

HR 会提醒其路途大概所用的时长，另外也往往不会将面试的时间定得太早。

但一般来说，当应聘者告知你忘记了这个面试，说明对你公司的职位不太感兴趣，因此不
够重视，而这类人可能就不是一般企业需要录用的对象。如果对方在职，所在公司有突发事
件，并提前给

HR 电话说明，还是可以考虑再约时间面试的。

应聘者事后发现面试地点太远，主动放弃

面对这样的原因，

HR 需要反思：为什么应聘者接到通知后才发现这个问题呢？自己又该

怎样改进？

想要避免这种情况的发生，就需要在发布招聘信息时，注明公司的位置，若应聘者简历中
未注明家庭住址的，可在电话面试时进行询问；对于上下班车程一个半小时以上的应聘者
HR 要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，如果应聘者对距离很介意，则你要
对此表示理解，尊重其选择。

“听问解确”，将面试爽约消灭在摇篮里

以上分析了面试者爽约的六大原因，并给出了一些相应的应对办法。下面我们再进一步探讨
如何通过事先的电话沟通，将面试爽约消灭在摇篮里。笔者在此总结了

“听、问、解、确”四个

技巧。