性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但

对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，

销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。

4 漠视挫折

一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。

优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的

“

”

销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷， 一朝被蛇咬，十年怕井绳 ，低

落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

5 渴望成功

渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足

常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地

遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄

心。

6 争强好胜

成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种

办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行

比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的

心理状态。

7 明察秋毫

销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体

语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异

议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。