好了销售网络，积累了利润和资金，再去建厂，再去搞开发，抓生产。

三、市场是净水器技术进步的原动力
净水器发展到今天，在大的技术上少有进展，反渗透、纳滤、超滤等膜技术在二十多年

前就成熟并广泛应用了，

91、93 年在无锡举行的展览会上就有 RO 纯水机、超滤净水器出售

（虽然是进口的），而且原理、式样、乃至外形都与现在的产品差不多。

PP 滤芯、陶瓷滤芯、

甚至号称新材料的

KDF，还有电解水机（碱性离子水机）都是有几十年至少十几年的历史

的老产品，新材料不断。近年来净水器的改进，都是市场推动的，不是技术人员坐在办公室
或实验室里苦思冥想出来的。

九十年代前期，净水器在我国曾快速发展，并在

95、96 年达到高峰，但很快就掉下来，

进入谷底，为什么会掉下来，因为净水器主要靠活性炭吸附，而活性炭吸附是有限度的，
超过这个限度，非但不能净水，反而污水，会大量长细菌，用户不知道或不注意，滤芯老
不换，净水器就变成了污水器，当时报上就是这么称净水器的，老百姓还敢用吗？市场的
反馈促使我们净水器厂想办法；

”说明书”写是采用液晶屏幕显示并到期报警，促使用户更

换滤芯，更换的控制也从时间型到积分流量型到压差型发展。

生产或经销净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训，有的一次就赔了好几万，

有的被起诉打官司，不但花钱，而且花费了很多时间和精力，市场要求我们企业解决这个
问题，解决漏水保护问题，现在很多厂家都解决了，采用漏水芯片，漏水时自动关闭电磁
阀，切断进水水源，解决了漏水漫溢、浸湿用户地板变形。净水器用户晚上睡觉睡的着了，
甚至出远门都不用担心了。

滤芯更换时要关闭水源，否则水会喷出来；即使关闭水源，水还是会滴漏出来，每次

更换滤芯，地板上总少不了一滩水，有一家企业，在某展销会上看到韩国有产品在插拔滤
芯时不会漏水，就分析其原理及结构，进行研制，并申请了专利。

市场时净水器技术进步的原动力，而净水器的技术进步又起了推动销售，打开和扩大

市场的作用，二者相辅相成互相促进。

四、销售必须和服务相结合
净水器的销售必须和服务（包括售前服务、售中服务、售后服务）相结合，搞好服务是

开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。

售前服务包括市场调研和市场诱导，前者是企业确定发展方向和新品开发的目标，是

市场主导企业；后者则是企业主动把握市场的方向了，包括利用媒体、广告等等引导市场向
本企业的产品发展，引导经销商及广大用户（特别是潜在的客户）对本企业正在生产或准
备开发的产品的兴趣和购买欲望，是企业诱导市场。

售中服务则是热诚接待，详细向经销商及客户介绍产品及生产企业，使他们对产品及

生产企业逐步认知、认同，提高兴趣，逐步坚定经销或购买欲望和决心。要详细介绍产品的
性能、特点、优点和使用注意事项，使经销商会销、用户会用，会维修保养，会简单维修，避
免可能出现的纠纷。

售后服务不仅要搞好维修，而且要经常开展用户走访，包括电话走访，指导用户正确

使用产品；搞好用户档案，及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等；开展上门
服务（如换滤芯等）；产品质量不断提高，符合用户需要的新品不断涌现。

对净水器生产企业来说，服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分，后者尤为

重要，要下大力气搞好经销商的培训工作，包括销售培训、维护保养和维修技能培训等等，
使你公司的经销商群体真正能担负起发展和扩大销售，开发、占领和扩展市场的重任。

五、净水器的销售特点
净水器虽又被人成为

“水家电”,但它与一般的家电产品不同，因此销售模式也不同。一

般家电用户采购目的性很明确，如买彩电看电视，买冰箱储存食品，不买彩电我就看不到