质检公共检查内容



1 、员工出勤：点到核实员工有无缺勤、迟到

休假等情况，有上述情况需在员工出勤一览表

做好记载。（各部门一样）



2 、仪容仪表：有无按酒店规定要求着装，女

：有无披发、散发，按要求盘发，有无留长指

甲、涂指甲油、有无超出酒店规定佩戴首饰。

男：有无留长发、烫发、染发（黑色除外）、

胡须、带耳针耳环的（各部门一样）



3 、顾客投诉 : 有无不耐心解决、有无不向上级

反映问题实行解决方案。



4 、劳动纪律：上下班早退、迟到、上班时间

梳头、化妆者、玩手机，做与工作无关的事情

。