有以顾客价值为中心、丰富顾客价值、生产个性化产品和服务组合的特点；在组织层面上
能够整合企业内部和外部与生产经营过程相关的各种资源，通过与供应商和顾客的互动
合作，创造和发挥资源杠杆的竞争优势；在管理层面上，从强调指挥和控制的管理思想，
转换到领导、激励、支持和信任上来。敏捷企业最基本的管理目标是：保证人力资源队伍由
一支有知识、有技能、善于创新的员工队伍组成；为员工提供其所需的资源，以应付变化
的市场机会及个别顾客的要求；适时变革组织的

“壁垒墙”，建立一个灵活的、具有实时响

应能力的企业。

　　三、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟组织、国际战略联
盟等形式

　　当今企业竞争的战略重点还在于，要与相关的社会集团或群体建立起互利互惠的合
作关系。现代企业不能只懂得提供各种产品和服务，还必须懂得如何把自身的核心能力与
技术专长恰当地同其他各种有利的竞争资源结合起来，弥补自身的不足和局限性，以取
得实际效益，获得竞争优势。此外，还要让与其合作的顾客、供应商、利益相关者等至少实
现他们的基本利益或底线利润目标。

　　在现代企业的生存原则中，

“排他”已被“合作”所取代或包容。越来越多的企业认识到

基于合作的竞争才有利于企业的生存与发展。互利合作的竞争方式主要可以归纳为以下类
型：一是供应链型，是指企业与供应商的联通合作；二是战略网络型，是指企业通过建
立与供应商、经销商以及最终用户的价值链形成一种战略网络；三是协作联营型，是指企
业通过有选择地与竞争对手、供应商或其他经营组织分享和交换控制权、成本、资本、进入
市场的机会、信息和技术等，产生特定的协作关系，形成一种联营组织，从而在市场竞争
中为顾客和股东创造更高的价值；四是虚拟组织型，是指利用信息技术把各种资源、能力
和思想动态地连接起来，成为一种有机的企业网络组织，从而灵活地把自己企业的优势
资源与其他企业或市场主体的优势资源充分地结合起来，以最低的成本、最快的速度创造
出最佳的效益。

　　四、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源

　　竞争的压力已经使企业产生了对知识共享的巨大需求，企业将主要通过管理员工的
知识和技能而不是金融资本或自然资源，来获取竞争优势。企业的知识被认为是与人力、
资金等并列的资源，并逐渐成为企业最重要的资源。国外机构的研究表明，在企业的市场
价值中已有七分之六取决于

“知识”资产，管理这些“知识”资产中最难的事情是怎样对待

员工的思想和知识。员工的创造性思想和知识在企业价值中的重要性正在不断增加，但思
想只有在被人们分享并创造出利润时，才是有价值的，让有智慧的头脑共享他们各自的
想法远远胜于纯粹地投入金钱或者购买软件。由此，出现了知识管理、学习型组织等管理
方法，来帮助企业汇集员工的知识和技能，采用新的积累知识的方式，使企业从知识资
本上获得最优的回报。

建立学习型组织，加强知识管理，要求企业更注重对人才的管理。企业的管理对

“

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“

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“

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象已从 劳动力 转变为 人力资源 ，其中的英才还被称为 人力资本 。企业应成