目 录

  

…………………………………………………………………………………

前言

1

1.汽车 4S

…………………………………………………………

店的概念及优势

1

 1.1 汽车 4S

………………………………………………………………

店的概念

2

 1.2 汽车 4S

………………………………………………………………

店的优势

3

2.

………………………………………………………………………… 

汽车销售

4

 2.1

…………………………………………………………………… 

销售的概念

4

 2.2

…………………………………………………………………… 

销售的要素

4

3.

…………………………………………………………… 

汽车企业的营销战略

7

 3.1

………………………………………………………… 

营销战略的基本概念

7

 3.2

………………………………………………………………

营销战略的特点

7

 3.2.1

………………………………………………………

规划营销战略的目的

7

 3.2.2

…………………………………………………

汽车市场营销战略的特征

7

 3.3

……………………………………………

汽车市场营销战略的类型与内容

8

 3.3.1

…………………………………………………………

汽车市场服务战略

8

 3.3.2

………………………………………………………………

顾客满意战略

9

4.汽车 4S

…………………………………………………………

店销售服务流程

11
 4.1

…………………………………………………………

整个的销售服务流程

12

5.汽车 4S

………………………………………………………

店售后服务的原则

17
6.汽车 4S

………………………………………………

店的销售服务技巧及分析

19
 6.1 汽车 4S

……………………………………………………

店的销售服务技巧

19
6.2 汽车 4S

……………………………………………………

店的销售服务分析

20
7.

………………………………………………………………………………

总结

22

  

…………………………………………………………………………

参考文献

22

  

………………………………………………………………………………

致谢

23