现代物流在中国是一种新兴产业，根据国外对物流业的界定是归属于服务业。物流本身发展
也是紧密伴随着企业经营管理理念的发展的。当企业经营管理理念的核心从产品制造转向产

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品销售再转向现代营销和客户服务，直至现在 一切为客户创造价值 的现代经营理念的时
候，人们对物流的认识已经从企业自身的

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功能性活动 上升为 以满足客户需求为目的 、

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努力为客户创造价值，尽力增加顾客让渡价值 的 从供应到消费的运动、储存和配送的计

”

划、执行和控制 的管理过程，并且对物流的认识也逐渐被政府和企业提高到地区和企业的
战略理念的高度了。从企业经营和发展的角度来看，物流就是服务。我们不要想物仅仅是商

“ ”

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品，这是很实质的。服务也是物流的 物 。物流为企业提供的是一种服务，而 服务实质上也

”

是一种产品 这一点，却经常被人们忽视。人员要如何调度才能令顾客满意，这也是物流。物
流可以包括运输、仓储，但最基本的是要为顾客服务。顾客想要什么，它就可以提供什么样
的服务。物流是不可能单独存在的，它一定要看有什么样商流，就有什么样的物流。
中小企业发展物流必须从服务角度出发，必须树立新的管理理念，树立客户需求至上的理
念。这就要求中小企业改变以前以规模效益获得经济效益的主要思想，而应该建立适合于需
求多样化的新的服务，甚至实现客户化定制物流服务。中小企业发展物流一定要有强烈的服
务意识，只有这样才能做好物流服务！
导入先进物流管理理念
由于中国物流市场竞争日趋激烈，很多企业已经认识到发展物流的重要性，因此中小企业
发展物流必须导入先进的物流管理理念，只有这样才能够在竞争中保持不败！导入先进的
物流管理理念，必须综合运用各种运作驱动的方法，包括物流运作、资金运作及市场运作。
物流运作就是在物流的每个环节中，提高物流运作的速度，使得从原材料采购到最终产品
进入消费者手中的时间最短。加速物流运作的方法，主要是通过完善的销售、采购网络，依
靠先进的预测方法进行预测，达到准确预测、尽量减小库存，甚至实现零库存。物流运作的
加快，必然带动资金运作的加速，从而可以大大减小资金的成本，提高资金的利用率，达
到减小成本、增加利润的目的。由于资金运作的加快，成本的降低，使得产品的竞争能力增
强，产品的市场占有率提高，这就是市场运作。
中小企业还必须重视使用新的物流管理技术，积极采用现代高新技术发展成果，使企业物
流从操作技术、设施设备、配送工具，从物流流程控制、物流信息处理到配送过程的决策管理
等全过程始终跟上现代物流发展和企业生产经营活动的需要。诸如定货、采购、维修、服务、交
易、存储、运输等各个环节，可以通过先进的电子商务技术，完成整个过程，这样大大缩短
运作的时间，减小运作的成本，提高物流服务及产品销售的竞争力。
中小企业强化先进物流管理就是要通过专业化物流设计，形成物流系统合理化，降低物流
运作与管理成本，减少物流资源浪费。只有降低物流成本，才能调动中小企业物流管理的积
极性，形成良性循环；只有降低物流成本，才会形成和扩大收益空间，有利于中小企业物
流运作与发展。中小企业充分发挥现有物流资源力量，通过多种物流的专业化运作、个性化
服务，在降低物流成本，提高服务质量的基础上创造出物流的新增价值，获取更多效益。
重视物流观念的变革
中小企业发展物流必须重视物流观念的变革，必须在思想上来一场深刻的革命，在物流管
理观念上实现变革。具体来说应注意以下几点：
首先，中小企业必须真正树立现代物流管理思想，把物流运作管理作为企业参与市场竞争、
形成经营优势的战略内容进行研究和决策，彻底改变过去只重市场促销而忽视物流管理的
状况，建立现代物流管理的新模式。
其次，中小企业必须重视供应链管理思想，把物流运作建成一个以满足经营需要为目标的
供应链体系，发展自身的供应链联盟才能够增强自身适应市场竞争的能力。
第三，中小企业必须建立绿色物流观念，顺应绿色潮流，积极采用现代科学技术，推动企