第四，以顾客满意度座位目标的服务化管理。对下游企业来讲，供应链上游企业的功能

不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。

第五，供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。这几个流在企业的日

常经营中都是会发生，但过去是间歇性或者间断性的，因而影响企业间的协调，最终导致
整体竞争力的下降。供应链管理则是强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成
化，才能实现供应链企业协调与做的目标。

第六，借助信息技术实现目标管理
第七，更加关注物流企业的参与。过去一谈到物流，好像就是搬运东西。在供应链管理

环境下，物流的作用非常重要，因为缩短了物流周期比缩短制造周期更加关键，而实际上
缩短物流周期所取得的效益往往更大。

所以供应链管理强调的是一种从整体上响应最终用户的协调性，没有物流，供应链中

生产的产品的使用价值就不能得以实现，然而反过来，没有供应链的生产环节就没有物流
生产是物流的前提与条件。从本质上讲，物流不创造价值，只增加供应链成本，因此存在一
个

“最小物流费用问题”；物流强调的是过程，物流运动及其管理的控制作用是由供应链中

的信息流来完成的，信息互动使高效率供应链和物流活动成为可能。
二、国际物流简述

1980 年代以后，物流国际化逐渐成为趋势。西方发达国家为了实现与跨国贸易相适应

的物流国际化，采取了建立物流信息网络，加强物流全面质量管理等一系列措施，提高物
流国际化的效率。贸易全球化必然要求物流国际化，即物流设施国际化、物流技术国际化、物
流服务国际化、货物运输国际化、包装国际化和流通加工国际化等等。人们已经形成共识：只
有广泛开展国际物流合作，才能促进世界经济繁荣。

所谓国际物流是指当生产和消费两个或两个以上的国家或地区独立进行的情况下，为

了克服生产和消费之间的时空距离，而对物资所进行的物理性移动的一项国际经贸活动。国
际物流是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨国界的、流通范围扩大了的物的流通。国际物
流是国际贸易的一个必然组成部分，各国之间的相互贸易最终都将通过国际物流来实现。物
流发展与经济全球化有着密不可分的关系，同时，现代信息技术的发展，标准化的集装箱
货柜等也为物流业的跨国发展扫除了障碍。

经济的全球化必然带动物流的全球化，要想使得物流在全球范围内节省、高效、顺畅，

发展国际物流标准化就势在必行。全球化大生产、大流通、大贸易、大循环的经济格局逐步形
成，与世界经济接轨、与国际惯例同步是物流发展不可逆转的大趋势。为此，各国物流的标
准无疑需要与国际一致，不能违背国际统一标准。如果一意孤行，最终将作茧自缚。此外，
物流标准化是一种超前性的工作，在各国物流发展初期就把标准化工作抓好，防患于未然
对各国物流业以及世界物流业的长远发展将具有重大的现实意义和深远的历史意义。

现代国际物流必须做到物流设施国际化、物流技术国际化、物流服务

国际化

、货物运输国

际化、包装国际化和流通加工国际化等等。人们已经形成共识：只有广泛开展国际物流合作，
才能促进世界经济繁荣，物流无

国界

。但是做到国际物流的标准化我们要考虑诸多因素：

1．物流环境存在差异。国际物流的一个非常重要的

特点

是，各国物流环境的差异，

尤其是物流软环境的差异。不同国家的不同物流适用法律使国际物流的复杂性远高于一
国的国内物流，甚至会阻断国际物流；不同国家不同经济和科技发展水平会造成国际物
流处于不同科技条件的支撑下，甚至有些地区根本无法应用某些技术而迫使国际物流全
系统水平的下降；不同国家不同

标准

“