1. 5 4S 营销

　　目前，一些学者提出了满意（

satisfaction），服务（service）、速度

（

speed），诚意（sincerity）的 4S 营销模式。

　　

2 传统市场营销的问题分析

　　受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，
如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表
现在以下几个方面。

　　

2 .1 营销组织构建不合理

　　职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等
级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元
是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权
威，管理层次多，中间管理层比较庞大臃肿，管理范围比较窄，信息流向是以
纵向为主。

　　

2.2 营销策略的盲目性

　　企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的，成本高，而且具有较大的
盲目性。商业流通循环是由生产者，中间商和消费者三部分组成的，生产者不能
直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，造
成企业市场营销策略的盲目性。

　　

2.3 营销方式滞后

　　传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边
界明确、经济活动简单，垄断现象严重，反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下
由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为
严重的缺陷。

　　

2.4 企业面临的环境压力

　　市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长

……无论那个企业它

所置身的市场和社会环境都是在变化的，企业为了更好的适应社会、适应市场、
赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包
含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组
织过于正规化、集权化、机械化，使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时
的调整，营销了产品的销售额；传统的营销技术已经落伍；各种技术特别是信
息化技术，使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。