条件，新经济模式要求新物流模式。

 　　

电子商务促进物流技术的大发展。随着经济社会的不断发展，各个行业所面临的竞争也

越来越大。电子商务行业的快速发展带动了物流行业的革新，以往

“小米加步枪”式的小作坊

概念早已不见，取而代之的是完整系统化、电子化的配送网络，高效率高密度的配送服务。
很多物流企业在近几年业务量猛增的情况下积极进取，在材料配备、技术改进、网络建构以
及客户服务方面都有很大的提高。随着网络技术的不断完善，可以想见的是，电子商务与物
流行业一定会共同迎来光明的发展前景。

 　　

电子商务中的物流供应链管理策略

 　　

快速反应。快速反应（

quick response）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开

发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度
地提高供应链的运作效率，其着重点是对消费者需求做出快速反应。

 　　有效客户反应 。

ECR（efficient consumer response）即“有效客户反应”，它是在食品杂货分销系统中，分销
商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一
种供应链管理策略。

 　　

电子订货系统。

EOS（electronic ordering system）电子订货体系，指将批零售商场所发

生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发
商、商品供货商或制造商处。

 　　

集成供应链管理系统的概念。供应链是由具有多种不同功能的链节形成的链条，每个链

节实现供应链的一个或几个功能。供应链各链节之间彼此相互制约、相互影响，组成一个有
机整体，共同实现供应链的总目标。由于动态因素的存在，导致传统供应链运作的实际进程
和结果与计划发生偏差。在某些情况下，这些问题可能在局部得到解决，也就是说，可能在
某个供应链链节或某个供应链功能范围之内得到协调解决。而在另外一些情况下，问题就不
这么简单了，可能需要涉及到供应链跨链节、跨组织、跨职能之间的协调。因此，供应链管理
系统必须具有跨越供应链多个链节或功能来协调计划调整的内在机制。

 　　

电子商务企业应如何降低其物流成本

 　　

电子商务企业降低物流成本的途径有：首先，正确选择物流运作方式。电子商务企业组

织物流业务一般可以采取三种运作方式：第一，全部由自己完成；第二，交由第三方物流
公司去做；第三，与第三方物流公司共同运作完成。三种物流运作方式各有优缺点和适应性，
从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况、业务性质、作业要求进行认真分析，仔细
考虑，并做出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式
更经济，成本更低。

 　　

其次，完善物流网络。建立完善的物流网络，对与电子商务企业及时交货，保证供应和

提高配送效率，降低成本都有直接的作用。电子商务企业物流网络的建立一般都有以下几种
形式：第一种是建立全国性的配送中心，由负责全国业务的总配送中心向各个客户配送商
品。第二种是建立各地区的配送中心。根据业务性质，将所属的销售范围进行分区，建立各
地区的配送中心，负责本区的物流配送业务。第三种形式是第一、第二种形式的综合方式，
即建立起全国性总配送中心负责各地区配送中心的配送，再由各地区的配送中心直接向顾
客配送。采取哪种形式最经济，合理，要根据企业的情况具体分析。

 　　

第三，实行两级物流代理制度。对于业务量大、客户范围较广的电子商务企业，可实行

两级物流代理制度。即在全国范围内进行分区，对于各区的总订货由总部委托全国性的大型
物流公司或配送中心进行运作、完成，各地区的配送则由速递公司来完成，以接力的方式完
成物流配送作业。这样做不仅能保证及时供应，还可以比较经济地完成配送作业。

 　　

最后，调整服务政策，谋求规模效益。电子商务网上交易不受时空限制的特点，使得从

事电子商务的企业有着广泛的客户群和较分散的销售量，尤其是在

B2C 方式下，顾客订购