我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规

的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。

   （二)消防工作

消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安

全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，

确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时

消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、

维护、保养，

2011 年 5 月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加

压维护，

8 月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设

施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部

门牵头，

2011 年的 5 月和 7 月份，对全景区进行了两次消防知识

培训。在

2011 年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利

通过，并受到相关主管部门的称赞。

   （三）员工素质方面。

为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一

年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培

训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反

复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出

发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理

的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈

给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。

   （四）检票和指挥车辆工作