9. 检查督导助手按规定程序为客服务，对助手出现的差错，师

傅自不可推卸的责任，师傅工作时，要求助手配合好，无故

不得离开，保证高水准的接待规格。

10. 严格执行水牌轮候工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，

对消费不同的客人要一视同仁。

11. 保证及维护好个人的美发工具，爱护共用工具，按

“卫生制

度

”要求对工具进行清洁、消毒工作。

12. 积极参加公司的定期式或不定期的技术培训考核，发型交流

会等，不断提升自己。

13. 积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水

平并上报主管。协助主管完善服务流程。

二、工作程序

1.班前准备

（

1）自检仪容表、佩戴工作牌在左胸，打卡签到上岗，与上司、

同事、下属打招呼，上轮候牌等带工作。

（

2）完成自己工作位两平方米范围内的卫生工作外，协助整理

好店头的摆设、卫生。

（

3）清洁整理各自的工具车、工具箱，饰发材料的补充。

2.迎接客人

（

1）接到服务埋位通知时，15 秒钟内来到客人身边，先自我介

绍。

（

2）热情、礼貌向客人打招呼，熟客或会员要能称呼姓氏、职衔