广州市人人佳购物广场防损部

的隐患，防损代表监督，但必须讲原则，防损是打击内盗的专业部门，零售业的发展也
带动专业偷盗团伙数量的上升。在超市

“吃饭”的大有人在，偷盗的方法与欺诈的伎俩都

在与时俱进。防损要做到有效的反击和防范欺诈，就要在专业管理方面领先。所谓：魔高
一尺，道高一丈。

本手册本着简练、务实、规范、实用的出发点为防损员编写而成；结合实际工作，争

取尽快做到正确规范化、标准化、制度化；教育、培训我们的员工，提高防损队伍的素质，
提升企业形象，提高工作效率，是我们制定本手册的基本指导思想。我们人人佳防损要
做到一流的团队，要未雨绸缪，要铸就一支打不垮拖不散的钢铁团队，为公司的营运提
供保障，所以特制定本规章制度。

本手册现在不断修正完善中，如有修改以最新版本为准。

                                             签发：            

     第一章    防损部职能部门

一、目的

   明确防损部职能，为人人佳购物广场营运提供保障，确保公司更好地进行防损工作。

二、适应范围

人人佳购物广场各分店
三、防损部的主要职能

    商场安全。商场安全是防损部一项日常性的重要工作，也是公司的重要工作之一，
这项工作主要有：

1．消防安全，经常性进行消防安全检查，整改进行安全教育。
2．现金安全，保障公司营业款，收银备用金等资金安全。
3．人员安全，进行人员自身安全教育等。
4．商品安全，重点对贵重易盗商品进行及时盘点跟踪。
5．财产安全，健全单据控管制度通过学习开展以上工作保障商场经营安全，有序

进行。

     四、预防和处理外盗事件，防损部和其它部门有效沟通密切配合，在外盗方面上以人防为

主，技防为辅切实采取一些防盗措施，减少外盗事件发生；发生外盗事件后，防损部将
按工作流程处理，严厉打击团伙等外盗窃案事件，保障公司财产安全。
五、内损控制：
1．内部员工偷盗窃商品，收银员，收货员作弊进出商品的监督
2．报损商品的监督、控制；
3．防盗，消防设备维护、维修的监控；
4．采购成本监控；
5．场外促销的监督；
6．商品进货质量监督。
六、培训工作：
1．法律法规知识培训；
2．消防安全的知识培训；
3．消防实操演练；
4．防盗意识的培训；
5．防盗技能的培训；
6．应急事件的处理方法。
七、紧急事件处理，公司范围内各种突发事件的处理。
八、法律事务，参与处理有关法律事务，接受公司法人和有关领导的委托；代理

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