高目标具有贡献的事情；要少做紧急的事，也就是你或别人认为需要立刻解决的事。消防队
的最大贡献应是做好防火工作，而不只是忙于到处救火。因此，

“要事第一”是自我管理的原

则。

有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急、危机事件，他们将工作焦点放在

重要但不紧急的事情上，来保持效益与效率的平衡。

“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理。先由领导决定什么是重点后，自己

掌握住重点并时刻把它放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动左右。要想集中精力于当前的
要务；就必须先排除次要事情的牵绊，要勇于说

“不”。

习惯四：远离角斗场的时代

懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场。一般人遇事多用二分

法：非强即弱，非胜即败。其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。
因此，

“双赢思维”成为人们运用于人际领导的原则。

我们从小就参与各种比赛、考试，培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。试想一下，

谁又甘心在竞赛中认输呢？树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利，以达成双方
都满意并致力于合作的协议计划。

具有双赢思维的人，往往有三种个性品格：正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的感

受、价值观和承诺；有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及
体验；相信世界有足够的发展资源和空间，人人都能共享。

习惯五：换位思考的沟通

利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。豁达的胸襟源于个人崇高的

价值观与自信的安全感，所以不怕与人共名声、共财势，从而肯尝试无限的可能性，充分发
挥创造力和宽广的选择空间。

如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理由是：

“我已

经戴了

10 多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。

”那么，谁都知道这是行不通

的。如果医生还说：

“我戴得很好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，

医生还反复说：

“只要有信心，你一定能看得到。”那就真叫人哭笑不得了。我们常说遇事要

将心比心。因此，

“知彼解己”是交流的原则。

这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白、

妄下断语的毛病。因此我必须强调：

“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。

首先要了解对方，然后争取让对方了解自己，才是进行有效人际交流的关键，要改变匆匆
忙忙去建议或解决问题的倾向。

要培养设身处地的

“换位”沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都希望被

了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信