主要推动者之一，他们将在企业变革中承担起宣传变革新观念、传授新方法、新技术实施技
巧等方面的职责。
再次是促进跨部门
的作用。跨部门间不能进行很好的沟通，其中一个很重要的原因
就是部门间对彼此工作的不理解和不了解。企业内部培训师作为所在部门里所在领域的行家
里手，可以将自身所在部门的工作制度、流程及其他有关本部门的基本知识向其他关联部门
的员工进行宣传培训，以让关联部门理解自己所在部门的工作，为部门间沟通奠定基本的
基础。
最后是缔造学习气氛，引导创建学习型
的作用。建立学习型组织是所有培训人员的
最终极目标。要创建学习型组织的一个必备前提是组织中要拥有学习的氛围。学习氛围的营
造过程中，企业的内部培训师首先要通过自己不断学习的精神感染企业员工，成为企业学
习的标兵。其次要将学习的理念和价值观与学员进行沟通和交流，不断向学员推荐好书、好
课，鼓励学员不断学习。最后积极参与企业
部门组织的比如
“
”“
”
读书会 分享会 等
学习活动，带动企业的其他员工也积极参与这些学习活动。
以我就职的集团公司的内部人力资源培训师系统为例。
1、 组建步骤
第一步：广泛宣传发动，部门积极推荐，员工踊跃报名。很多中高层经理、业务主管和
部分学有所长、好为人师的岗位服务明星、业务能手报名参加。第一轮共有
28 人报名，
在此基础上，人力资源部又有针对性的鼓励部分有讲师潜力的员工报名参加，使报名
人数达到
40 人。
第二步：进行内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名
人员共
22 人作为重点培养对象。内部培训师最重要的职责是促进企业培训与学习，因
此必须具备相关领域丰富的专业知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职
业素养、好为人师的热情。
第三步：为提高重点培养对象的有效表达技巧和培训授课技能，企业邀请职业培训师
专程来公司进行封闭式训练。主要针对心理压力、授课技巧、礼仪体态、课堂气氛掌控等
环节，通过实践演练、学员互动评估、录像反馈等方式，使学员充分认识到语言表达方
面存在的问题，从而进行比较全面的纠正、指导和训练。具体说来，第一天主要讲述企
业培训的基本理念与方法，包括成人学习原理、学习类型分析、培训师角色定位、教案编
写、讲台礼仪等；第二天主要帮助学员掌握有效的培训技巧，如发问答疑技巧、培训游