作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾

客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的

整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门

店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具

备有服务意识。正所为

“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同

时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以

我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断

成长。

学习方面：

刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。我们的一举一动、

一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，我们的素

质好与差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地

提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市

场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训

非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有

关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可

挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与

时取进地发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。学习，学习，

再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质

与业务能力，才能更好去工作，去服务。最后再次感谢超市的各

位领导与同事给予许多的帮助与关怀。

                                   二 O 一一年十二月二日