o

严格遵守收银作业的道德准则。

o

妥善管理好营业款，并按规定解缴。

o

妥善保管好各类单据，并做好有头信息的收集工作。

o

了解收银设备的性能及排除常见故障的办法。

o

做好收银结束后的清理工作

.

 

（二）

 收银员的的作业流程

  作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段。每一阶段的工作内容如下：

 

•

作业前的工作内容是：



清洁、整理收银作业区。



准备好找零用金，但收银员身上不可自带现金。



检验收银机。



收银员仪表仪容检查。

 

•

作业中的工作内容是：



招待顾客。



为顾客做结帐及商品入袋服务。



向顾客面售商品。



配合促销活动做相应的收银处理。



等待顾客时可进行营业前各项工作的准备。



顾客抱怨处理。



交接班工作，为了交接班的速度，收银员要提前

10 分钟到达超市。



营业款解缴作业。



适时对顾客予以引导和提醒。



及时纠正理货员及其它其它人员的错误作业。

•

作业后的工作内容是：



整理各种发票及收据。



结算营业总额，填写缴款表，及时交给值班经理，不得擅自携带货款离开超市。



整理收银区的环境卫生。