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《商场现代化》２００７ 年 １２ 月（中旬刊）总第 ５２４ 期

流 通 论 坛

一定问题，如各百货店纷纷采取降价打折、有奖销售、赠答谢品
等手段，致使恶性竞争加剧。

数据来源：日本现代流通研究所。
注：表内数据是扣除 ＶＡＴ（附加税）后的数据。
２０００年韩国百货店销售额再创新高，为１５兆２千亿韩元，同

比增长 １９．７％，三大百货店的市场占有率从 １９９９ 年的 ６６％ 上升
到 ２０００ 年的 ７２％。强者对市场的控制力得到进一步巩固。新世
界百货店 ９９ 年接收的森安百货店重新亮相，２０００年又新开了江
南店；乐天百货店以江南为中心开设了 ３ 家店铺，实现销售额 ５
兆多韩元，现代百货店在尉山新开了东区店，同时追加了对弥阿
店的投资。盖乐利百货店也接管了大田的 ２家东洋百货店，店铺
总数增加到 ７家。

２００１年业界重组告一段落，

但在折扣店持续增长，

电视购物、

网络购物等无店铺零售的迅速壮大下，百货店为了确保市场地
位，积极强化以 ＱＲ　（Ｑｕｉｃｋ　Ｒｅｓｐｏｎｓｅ　快速响应）为核心的 ＳＣＭ

（　Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ供应链管理）

和基于顾客差别化管理

的ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　客户关系管理）

，

减

少不必要的酬宾活动和赠品提供，开设 ＶＩＰ室，创办免费的文化
中心等等，加入百货店协会的全部 ９２家店铺的销售额达到 １７兆
９百亿韩元，同比增长１２．４％，结构改革的效果得以显现。受２０００
年１１月实施的减免特别消费税措施的正面影响，大型家电、珠宝
和高级手表、毛皮、高尔夫用品的销售额增加，对利润的贡献也
增加。三大百货店的市场占有率进一步提高。

二、第二次结构改革
２００１年美都波百货店和Ｎｕｃｏｒｅ百货店被卖掉后，

认识到经营

危机的地方百货店立即效仿大邱百货店委托新世界经营的方式，
纷纷委托首尔的都心百货店进行经营，

第二次结构改革很快完成

（参见表 ２）。在第一次结构改革中，现代百货店曾引起关注，在

第二次结构改革中，

乐天与Ｓｅｉｂｕｚｏｎｅ

（Ｓｅｉｂｕｚｏｎｅ是一家折扣店运

营公司，严格地说它不能叫百货店。）的实力得到增强，尤其是
处于首位的乐天其市场占有率持续扩大，

百货店业从三足鼎立走

向乐天一家遥遥领先的态势，面对乐天的独霸形势，预计２～４位
的百货店会从商品供应、物流、人才交流、文娱活动促销等多方
面加强合作，联手构筑共同防御战线。

资料来源：韩国连锁店协会 ２００３

２００３年拥有折扣店“Ｅ　ｍａｒｔ”的新世界百货店的销售额和纯

利润超过了乐天，成为 ２２ 年来的第一次，销售额为　５　８０３ 亿日
元（其中 ７５％ 来自 Ｅ　ｍａｒｔ）、纯利润为 ３０１　亿日元（日经流通新
闻 ＭＪ，２００４ 年 ８ 月 １０ 日）。另外，乐天与新世界在首尔市最繁华
的明洞街区展开了百货店大战。

乐天将与总店相邻的原美都波百

货店改换为面向青年人的时尚专门店大厦——“Ｙｕａｎｇ　ＰＬＡＺＡ”，
将原哈恩比特银行改造为国内最大的名品馆（高级专门店大厦）
——“ＡＶＥＮＵＥＬ”，至此，乐天总店的总卖场面积达到 ２５　０００ 平
米。而新世界为实现“梦幻百货店”的经营构想，不仅购买了比
邻总店的土地，

瞄准青年人建立了新馆，

而且对旧馆进行了改造，

进一步充实高级品牌。

三、第三次结构改革
本国市场出现饱和进军中国瞄准奥运、

世博两盛会是韩国百

货商店的改革主要方向。实际上，早在今年 ７ 月，乐天集团的相
关人士就曾公开表示要在中国开乐天百货分店，

乐天百货总经理

李寅源也曾亲自访问北京，考察市场。媒体分析，乐天选择现在
进军中国市场，原因有三，一是瞄准 ２００８ 年北京奥运会和 ２０１０
年在上海举办的世界博览会这两大商机；二是乐天集团认为，伴
随着中国经济的持续高速增长，中国正刮起一股“韩流”热潮，
如果在中国开设百货商店，中国的“韩流迷”，特别是其中的富
有阶层不出国门就可以跟上韩剧中的流行趋势，购买韩国商品；
三是乐天百货在商品采购、开发和广告宣传方面都拥有丰富经
验，再加上韩国国内百货商店市场已呈饱和状态，地价又持续上
升，进军中国市场成为乐天百货理所当然的选择。中国百货业吸
引不少外国投资者，

虽然韩国的百货商店正式进军中国还是第一

次，

但是流通领域的大型超市和电视购物很早就在中国站稳了脚

跟，比如大型超市易买得１９９７年才进入上海，如今仅在上海就已
经有 ５家分店。如果与乐天达成合作，银泰在国内百货业中将有
更大操作空间。据悉，今年开始，银泰将通过自营式发展实施“密
布浙江”战略，在 ３ 年～５ 年时间内，在浙江开出 １０ 家以上银泰
百货分店，并形成杭州、宁波、温州、金华四大区域中心。但零
售业人士则认为，

银泰目前正在杭州开发的１０万多平方米的购物

中心，预计 ２００６ 年底建成开业。该集团同时投资 ４５ 亿元在北京
重金打造银泰中心项目。

中国是亚洲仅次于日本的第二大零售市场。

目前中国零售市

场正以每年 １０％的速度增长。而与之形成对比的是，韩国市场在
２００８ 年前的年增长率预计仅为 ２．５％。所以韩国百货店进军中国
市场是其保持高速发展的必然选择。

专家分析认为，外国零售百货企业的进入，为国内零售百货

业带来了新鲜气息，丰富了零售市场的内容。它们都看好中国的
巨大市场和消费者的消费潜力，

决定将

“以中国为主要供货市场”

的经营战略转变为“以中国为重要海外销售市场”的战略。专家
认为，由于目前中国国内的百货业也相当红火，外资百货商店并
不会对国内企业造成太大冲击。

参考文献：
［１］日本经济新闻２００３年９月２９日
［２］日经流通新闻２００４年９月９日
［３］日经流通新闻２００４年１１月２２日
［４］日经流通新闻２００４年１１月２５日
［５］关根孝

（日）

韩国零售市场的独立［Ｊ］专修大学商学研究所

他　第 ３５卷第２号　２００４年２月