f.维护好自己的老客户，店铺有促销活动之类的，应该及时通知。
g.客服采取业绩评估，客服人员每月业绩不得低于平均水平。

4.售后部
a.售后问题总结，制定出统一的售后处理政策。
b.处理退回件的处理。
c.处理客户退款交易。
d.疑难问题及时反馈，汇总分类出现的各类售后问题。如是由于发货部门/客服
人员

/衣服质量问题/

 

得特别注意 查清具体责任人，做好记录！

一个成功的老板，之前必然是一个好的员工。

----我