上。消费者直接付款的方式给消费者带来很大风险。及时从网站上的支付宝渠道付款,仍然
只是把支付宝账户里的钱付给商家。顾客付款后,没有任何收货保障。很多团购网站在吸引
了足够的顾客购买、收到大量的货款后,玩失踪了,或玩易容改名换牌继续行骗。
另外,对团购网站来说,扩大知名度,提高点击率,是首要任务。最常见的欺骗手法有:
报高原价,夸大折扣;
0 元抽大奖、推荐他人成功购买获返利。
4、服务差强人意,老团友热情不再
顾客对服务不满意,主要来自两方面的原因:(一)产品本身不是正品或者性价比很
一般,没有达到宣传的效果,甚至不如实体购物。(二)送达服务效果不佳。由于商家售出
的商品数量巨大,有的商家会在团购结束后才交给通过物流公司运送,即使分批发货,时
效上仍然不理想。此外,商品的物流信息没有传递或共享给团购网站,消费者也不能实时查
询物流状态,只能等待。
四、团购网站问题及解决方法探讨
我认为应该由政府相关部门制定法律法规,对团购网站的运营进行考核,实施认证,
加强管理。我认为应该包括以下几个方面:
1、 由工商部门对团购网站进行认证及监管
目前社会上已经出现了认证公司为团购网站进行认证的现象,但是民间的认证机构本
身缺乏可信度,很多交钱就发认证。目前深圳市的工商管理局在着手对其市内团购网站的认
证工作,这是一个好的开端。团购网站不同于一般实体企业,它的影响力覆盖范围更广,消
费者的维权行动更难。团购网站的工商登记不能简单处理。应规定:只有信用认证通过的网
站才可以进行工商登记。各地工商部门对在其所在地进行了工商登记的团购网站进行认证、
登记后,发给工商营业执照及认证证书,允许其使用
“放心团购网站”标志。同时,各地的政
府机构认证过的团购网站名单统一上报到国家工商总局公示。这样,消费者可以查询到可靠
的团购网站。另外,工商部门应定期或不定期审查及抽查团购网站运行情况,如果出现违规
运作或经消费者举报的违规行为属实(如目前曝光的上无工商登记企业、虚填团购人数等行
为),则取缔团购网的营业资格!
2、 团购网站应建立对入场卖家的认证体系
首先,团购网站应建立对卖家全面的审核和保证金制度。
.审核包括企业营业执照、注册
资本、信誉、地址等信息的调查核实。保证金制度也是使得销售企业长期与团购网站健康合作、
共同发展的手段之一。只有使得团购网站与销售企业的利益一致,才会有更可信的团购。
其次,对不同卖家上报的团购数量,应根据其能力,网站设定一个合理的团购数量,