凤凰网是凤凰卫视的综合门户网站。网站内容覆盖面广

,支持多种媒体交互。根据 Nielsen 

online 2009 年数据,凤凰网月度覆盖 6600 万的高端受众群体,主要包括白领阶层、专业人士、
商业精英、政府官员、新闻人物等受众。网站用户体验是凤凰网用来评估其性能的主要指标之
一。

 

　　由于复杂的

Web2.0 技术使多个服务集成在终端用户的浏览器上(某些服务来自数据中

心

,某些服务来自内容分发加速商 CDN 和/或其他第三方供应商提供的服务和内容,如评论、

广告、新闻等

),如果没有一个网站体验性能的综合解决方案,凤凰网很难监测和改进网站用户

体验

,为广大凤凰网受众提供高质量的服务。自 2007 年底采用高明网络“由外至内”用户体验

管理方案后

,凤凰网的用户体验和第三方服务有了很大的改善。 

　　基于高明网络

10 万个遍布全球的用户终端,凤凰网首先从网站外部及时了解终端用户

的性能情况

,包括当地 ISP、网络连接性能情况;其次,基于高明网络全球 100 多个骨干网节点,

凤凰网对关键骨干网性能进行监控

;最后,根据每月中国门户排行榜中凤凰网的排名,分析凤

凰网在响应时间、稳定性、可靠性上的潜在改进点

,然后,逐步改进网站性能体验。 

　　网站体验管理不仅包括对内外数据的精准监测

,还包括预警管理和可视化的数据展示和

报表分析能力。根据高明网络的性能测试瀑布图、趋势图和散点图

,凤凰网可以有效地分析性

能问题。通过自动保存每天测试的数据报表功能

,凤凰网的市场、研发部门都能同时了解每天

关键网页的性能情况。整个团队使用高明网络的精准、快捷的用户体验方案可为凤凰网用户
提供高质量的网站服务。

 

　　凤凰网信息技术中心总监陈苏说

:“高明网站体验管理使凤凰网质量精益求精。”