专题培训宜用研讨法

按照费用与操作的复杂程序又可分成一般研讨会与小组讨论两种方式。研讨会多以专题演讲

为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通，要求每次讨论要建立明确的目标（包

括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度，一般费用较高。而小组讨论法则费用较低。

研讨法鼓励学员积极思考，主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣；在讨

论中取长补短，互相学习，也有利于知识和经验的交流，对提高学员的责任感或改变工作

态度特别有效，但不利于学员系统地掌握知识和技能。比较适宜管理人员的训练或用于解决

某些有一定难度的管理问题，它对导师和学员自身的水平要求较高，另外，论题选择得好

坏也将直接影响培训的效果。

交际技能培训宜用角色扮演法

在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，模拟处理工作事务，从而提高处理

各种问题的能力。此方法强调参与者实际作业，使每一事项都成为一种不同技巧的练习，确

保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为，学员与导师之间的互动交流充分，可以提

高学员培训的积极性。特定的模拟环境和主题也有利于增强培训的效果，学员通过模拟后的

指导，可以及时认识自身存在的问题并进行改正。

角色扮演法比较适用于训练职业技巧和言谈举止等人际关系技能，有助于新员工、岗位轮换

和职位晋升的员工尽快适应新岗位和新环境。角色扮演法效果的好坏主要取决于导师的水平，

问题分析限于个人，不具有普遍性。角色扮演的设计和实施也有难度。

管理人员充电宜用案例分析法