1.1    绩效与绩效管理 ........................................................................................... 5

1.2    绩效管理的位置 ........................................................................................... 6

1.2.1  人力资源管理：获取竞争优势的工具................................................ 6

1.2.2  绩效管理：人力资源管理的核心........................................................ 6

1.3    为什么需要绩效管理 ................................................................................... 7

1.3.1  企业为什么需要绩效管理.................................................................... 7

1.3.2  管理人员为什么需要绩效管理............................................................ 9

1.3.3  员工为什么需要绩效管理.................................................................... 9

1.4    绩效管理的主要目的 ................................................................................. 10

第二部分      

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分公司绩效管理的现状及问题 .................................................11

2.1    公司简介 ......................................................................................................11 

2.2    

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分公司绩效管理现状 ..........................................................................11 

2.2.1  省公司对

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分公司的绩效考核.......................................................11 

2.2.2  

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分公司对各部门的绩效考核...................................................... 12

2.2.3  

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分公司对员工的绩效考核.......................................................... 13

2.3    

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分公司绩效指标中存在的问题 ......................................................... 13

2.3.1  分公司的绩效指标存在的问题.......................................................... 13

2.3.2  部门的绩效指标存在的问题.............................................................. 15

2.3.3  员工的绩效指标存在的问题.............................................................. 16

2.4    

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分公司绩效管理的症结 ..................................................................... 16

2.5    解决症结的难题：如何设定绩效指标 ..................................................... 18

第三部分      在新的竞争环境下公司绩效指标体系的构建：平衡记分法（THE BALANCED

SCORECARD）与关键绩效指标（KPI） ........................................................ 18

3.1    平衡记分法（THE BALANCED SCORECARD）在制定企业绩效指标体系中的应用

............................................................................................................................. 19 

3.2    KPI（KEY PERFORMANCE INDICATOR：关键绩效指标） ......................... 20

3.2.1  KPI 指标的概念 .................................................................................. 20