关于这一点，需要举一个例子仔细说明。比如，我们的目标是提升网站流量

(目标)，而

通过网站分析工具我们知道了网站

bounce rate 很大，而 new visitors 所占的比例在不断提高

(现象)。接着我们通过进一步分析和研究了解到，这些现象背后的原因是首页设计不恰当造
成用户误认为网站没有信息量，不是好网站

(原因)。这样，我们就可能能够通过这个原因建

立现象和目标之间的关系

——网友觉得网站质量不佳，不值得再次访问，造成访问量下降。

有时候，我们发现了现象，也找出了现象背后的所有可能原因，但发现这些原因与网

站的目标之间并没有任何结合点。这个时候，我们需要果断的否决现象与目标之间的关系，
然后转而去发现其他现象，寻找其他与目标相关的原因。

【实例】

我会在我的报告的第四页的标题写上

“网站周初流量会增长，而周末会下降”，接着在这页

的正文中画出上面的图，然后说明网站流量的趋势是如何在周初出现上涨而在周末下降的。
接着，我会大胆假设出所有跟周初流量增加而周末流量下降相关的原因：
我的文章总是在周末才有空写，所以周一大家能够看到新的文章，而新文章会刺激阅读量

;

(网站本身的原因)
周日我会安排很多的网络推广，周一会开始投放，这会刺激流量

;(其他网络营销活动的影

响

)

我的读者中有很多是社会活动惊人的朋友，周末不会用于学习，而是更多花时间在社交上

;

(网站访问者的原因)
我的读者中有很多是

“懒虫”，他们周末就爱睡懒觉;(网站访问者的原因)

我的读者中有很多在工作日都很闲，大家都利用上班的时间来学习，周末不需要再学了

;

(网站访问者的原因)
不仅是我的博客，所有互联网网站都遵循周末流量明显下降的规律，因为中国网民就是这
样的特点

;(整个互联网环境的影响)

等等等等

……

接着，我会认真分析每一个假设是否成立。对于上面的这些假设，有些需要网站分析的

数据支持

(比如第 1 个)，有些需要其他部门的同事的支持(比如第 2 个)，有些需要外部报告

的支持

(比如第 6 个)，还有些则需要我自己亲 自做问卷调查了(比如第 3、第 4、第 5 个)。经过

一番流汗的探索，我最后发现有两个原因

(第 1 和第 3 个)是最主要的决定性因素，那么我会

下一个结论：网站

 在周末流量降低的原因，是因为读者认为周末不是学习的好时机，以及

在周末也没有更好的文章可读了。

 因此，在报告第五页，标题应该用“读者不认可周末适合

学习影响

 了周末流量”，然后是对具体结论的阐述，包括多少比例读者周末没有学习习惯

以及这部分读者会在周初贡献多少流量等。当然，别忘了在报告的附录中附上这部分的研究
方法和数据来源。在报告的第六页，标题则是

”周末没有新文章影响了读者阅读兴趣“，同样

也应该较为详细的阐述。

可喜可贺

!我们现在能够一眼就建立现象与目标之间的联系，那就是，提升网站流量，

需要让读者在周末更爱学习，或者解决读者周末没有更好文章可读的问题。

3. 提出建议

我们找到了现象之后原因与网站目标的关系，那么应该一鼓作气地提出建议。建议也应

该符合

S.M.A.R.T 原则，包括：