CHINA

中国人力资源开发

2009

年

月号总第

230

期

分析

目的

分析方法举例

组织分析

决定组织中哪

里需要培训

·考察组织长期目标、短期目标、经营计划来

判定知识和技术需求

·将实际结果与目标进行比较

·人力资源计划

·评价组织环境

任务分析

决定培训内容

是什么

·分析工作的业绩评价标准、要完成的任务

·成功完成任务所需的知识、技能、行为和态度

人员分析

决定谁应接受

培训；需要接

受什么培训

·通过业绩评估，分析造成差距的原因

·收集和分析关键事件

·进行培训需求调查

表

培训需求分析的层次、目的和方法

得管理层和同事对培训活动的支持。

（二）任务分析

任务分析的目的是明确任务的职责及各种重

要任务对任职者知识、技能和态度方面的要求，从
而确定培训的内容。并不是每一次培训都必须重新
进行工作分析，在先前建立起来的岗位说明书和工
作规范上通过不断的改进就可以完成此项工作。

（三）人员分析

判断造成工作绩效不佳的原因是什么,通过培

训能不能解决这方面的问
题, 以确定谁需要接受培
训, 接受什么样的培训以
及培训内容是什么，并让
其做好培训准备。

培训需求分析的三个

层次因需而异，组织分析
较适用于企业内部整体训
练需求的调查与确定，而
工作分析、人员分析较适
用于主管人员实施岗位培
训的需求认定。本文将从
这三个层面对 S 公司年
度培训需求进行调查和分析。

二、

公司年度培训需求调查和分析

本次调查目的是了解员工目前培训需求状况，

为内部培训计划提供参考依据，为各部门拟订培训
计划提供参考；调查对象为 S 公司各部门员工；调
查形式采取问卷式调查。本次调查共发放调查表

40 份，有效问卷 33 份，有效率为

82.5% ，其中领导 16 份，部门员工 17
份；老员工（入公司 6 个月以上）28 份，新
员工（入公司 6 个月以内）5 份。调查内容
主要有：①通用知识（共 10 项）的重要程
度排序；②培训形式（共 8 项）效果排序；
③培训时间调查；④员工发展意愿调查

（多选）；⑤各部门专业知识需求（填写）；

⑥影响公司发展的问题（填写）。

（一）组织分析

图 2 给出了关于影响公司发展问题

的调查结果，这些问题涉及制度的执行、

部门间的协作、有效的激励方式、团队合作、质量控
制的系统性、目标是否明确、产品质量、人力资源、
采购配套体系、产品开发及变更过程的控制、用户
对产品质量及售后服务(含备件供应)满意度等。通
过组织分析，确定公司整体目标主要有六个：实现
销售目标、提高服务质量、培养领导队伍、学习先进
企业、提高管理质量、提高创新能力。据此确定与公
司整体目标相适应的培训，包括销售人员培训、提
高服务品质、提升领导力、加强管理与不断创新。

（二）任务分析

调查显示通用知识的重要程度如表 2 所示。从

得分结果分布上我们发现员工在产品知识、商务礼
仪、汽车知识等项目上有较高的得分，说明员工认
为产品知识、商务礼仪和汽车知识的重要程度较
高，在工作中非常需要这方面的知识和技能，需要
考虑加大培训力度。但是在安全知识、英语、质量知
识等项目上得分较低，尤其在安全知识上得分较

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