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调查方法对比表

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调查方法 

简单说明 

优点 

确定 

访谈法 

1.  确定访谈对象和人数 
按访谈提纲进行,注意访谈
的气氛调节和过程控制 

1.  方法灵活 
2.  信息直接 
3.  易 得 到 支 持 和

配合 

1.信息的主观性强, 

且处理难度较大. 

2.需要高水平的访谈员 

问卷调查  1.  了解事项并将相应事项

转化成问题 

2.  设计问卷 
3.  在小范围内试答、修改 
4.  发放问卷实施调查 
5.  回收并进行分析 

1、费用低 

2、可大规模开展 

3、信息比较齐全 

1、持续时间长 

2、回收率不能得到保障 

3、某些开放性问题得不

到回答 

观察法 

在非正式情况下，观察技术
的操作和工作的开展情况 

可以得到有关工作
环境的信息以及关
键性任务的完成情
况信息 

1、观察结果只是表面现

象 

2、需要高水平的观察员 

3、可能会影响观察对象

的行为方式 

小组讨论  选择有代表性的小组成员，

注意讨论气氛调节和过程
控制 

全面分析，有利于
发现具体问题及解
决办法 

1、持续时间长 

2、讨论小组需要较好地

组织和协调