最终实现企业人力资源在数量、质量及结构方面的基本平衡，从而满足企业发展对人力资源
的需要。

　　二、完善岗位职责，规范工作管理

　　对公司的组织机构和各部门职位进行梳理、整合，编写规范的部门职责、职位描述、工作
规范、作业说明书，确定各部门、各职位的工作职责、任职条件、考核方法，杜绝因人设职、职
位业务重叠、部门职责交叉等不合理现象，使公司机构和职位设计流程清晰、职责明确、分工
合理、协调方便、沟通流畅。

　　三、重视人才的引进、储备和培养，健全培训制度

　　人才培养、人才引进的目的都是为了让其发挥聪明才智，推进企业工作快速健康发展。
所以，创建完善的用人机制非常重要。首先企业管理者从思想认识上要高度重视对人才的使
用，切实把引进人才、培养人才和用好人才结合起来。通过市场化的手段引进战略性的关键
核心人才，强化团队建设。

　　招商银行是本土股份制银行中发展速度较快的，，需要充实人才梯队，企业首先在培
养现有员工上大力投入，此外通过外部人才输送为企业更新血液。招商银行每年在国内外的
知名院校进行招聘，对新入职人员安排基层实习锻炼，要求员工对每个岗位都要熟悉，最
后根据员工的专业特长进行培养。招商银行一直把培养人才作为一个重要任务，最基层的客
户经理送到新加坡学习，中层副职则主要培养领导力，到清华北大培训。分行和部门一把手
培养的是员工的视野。总行定期办培训班，培养视野，观察事务的能力以及战略眼光。

“一个

银行视野很重要，有了视野，才能有正确的战略选择。

”招行行长马蔚华如是说。对开展业务

急需的人才，比如信用卡、私人银行业务，无法进行定向长期培养的就采用外部选拔的方式。

　　四、完善薪资体系，提升绩效考核，形成激励机制

　　建立全员的鉴定考核体系，制定相应的考核标准和奖惩制度，使每位员工的工作表现、
工作能力、贡献大小与个人薪资、晋升充分挂钩，激励先进，淘汰落后。每个岗位的绩效指标
决定着企业总战略、竞争战略与职能战略的实现情况。对于企业来说根据定期的考核进行相
应的薪酬调整是对员工工作的一种肯定和鼓励，能够激发员工的积极性。

　　五、营造良好的企业文化

　　公司文化的核心就是培育公司的价值观，培育一种创新向上、符合实际的公司文化。在
公司的人力资源规划中必须充分注意与公司文化的融合与渗透，保障公司经营的特色，以
及公司经营的战略的实现，和组织行为的约束力，只有这样，才能使公司的人力资源具有
延续性，具有自己的符合公司的人力资源特色。

　　企业文化的营造是以严格管理和制度建设为前提，强化员工的企业精神，建立平等、互
动的交流平台，企业文化的核心共同价值观是维系公司员工的一条无形的精神纽带，只有
全体员工能够了解公司的战略意图、管理风格、激励方式，并得到认可，使员工知道自己应
该干什么，不能干什么，充分珍惜自己的工作，以身在公司为荣，从而激发工作热情，更
通过公司的各种保障措施和激励机制，使全体员工能齐心协力为实现企业战略目标而努力。