学习与提升？

 

　　

◆交货不及时、工作效率降低、企业业绩下滑，更多是市场、运营与管理模式的问题还是

人的问题？

　　

◆选人、用人、育人如何真正达到准确、有效、人岗位匹配以及激励性的目的？

　　

1.2 解决之道：素质模型（是什么？）

　　

◆要有效地选人、用人、育人，首先需要建立科学的标准，也就是特定岗位需要什么样

素质的人才能胜任岗位并产生高绩效，这就是岗位的素质模型。素质是指一个组织为了实现

其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的动机、特质、自我概念（态度、价值观、

自我形象）、职业素养、知识、能力等的综合要求。

　　

◆素质模型是将能力素质按部门或按岗位类别有机组合在一起，是为完成某项工作，

达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质的组合。它既代表了企业对于工作所需能力素质

的界定，也为员工提供了有效的指引。

　　

◆素质模型是企业核心竞争力的具体体现，组织获取核心竞争力的源泉在于持续构建

组织中人力资源所具备的核心专长与技能，正是这种核心专长与技能才能为顾客创造独特

的价值，并且是竞争对手短期内难以模仿和复制的。而核心专长与技能主要将体现为

“素质”。

　　

1.3 有什么价值？

　　

◆建立清晰、科学的用人标准，为内部选拔、外部招聘提供依据，提高适岗率和招聘成

功率

　　

◆通过素质模型和测评找到差距，提高培养的针对性和有效性

　　

◆通过模型，员工自我寻找差距进行自我改善，有利于真正建立学习型组织

　　

◆有利于评价和建立内部的人才梯队，为企业发展源源不断输送人才。

　　

1.4 包括的内容

　　　　

1.4.1 企业核心素质开发

　　　　企业核心价值、所从事业务的特点等对员工有特定的要求，如服务行业要求所有的

员工都具有良好的服务意识，这些特定的要求需要反映在企业核心素质中，体现本企业不

同于其它企业的独有特点，也是企业未来持续发展的能力基础。

　　　　

1.4.2 领导力素质模型开发

　　　　卓有成效的领导者是企业的最稀缺资源，对企业战略方向的把握和企业长远、持续

发展将产生深远影响，因此，界定领导者的胜任力模型显得尤为重要。