你们其他人，包括弗兰（

 Fran）、亚历克斯（Alex）和谢丽尔（Sheryl），都在摇头

叹息但却一言不发。我说到点子上了吗？（假如这些人点头同意，你又继续下去。）
我们开会是为了解决问题。如果特德不能赶上期限，团队就不能完成目标。既然这样
那么我就很想知道，你们究竟为什么在会议上对特德的行为保持沉默呢？

”

如果你想创建更高效的团队，那么你和直接下属必须改变对团队职责的处理方式。具
体方式如下，你可以从今天就尝试实施：

1、告诉团队成员，一直以来，你无意中都在把团队责任转嫁到自己身上。向他们解释
你认为这种行为如何影响了团队的业绩和人际关系。给出一些具体的例子，并询问大
家的看法。

2、告诉大家，你希望团队成员开诚布公、有建设性地相互反馈意见。向大家解释，这
样做如何有助于整个团队，并征求大家的反馈意见。

3、询问团队成员，为了确保团队有效合作，应如何明确彼此的职责。他们可能需要更
多地分享各自的业务内容，需要学会在团队里有效地探讨各自的行为，同时又不至
于有攻击性；他们可能需要转换心态，从而让自己对团队负责，而不是仅仅对你负
责；他们可能想从其他团队成员或你这里得到一些保证。

4、在每次会议结束前，大家应该花上几分钟，讨论一下团队成员如何为彼此负责，
以及如何改善这一点。做出这一转变并不容易。但是，花上几分钟讨论一下，哪些行
为效果不错，下一次团队如何改善，这就可能会增强团队成员间的责任感，从而节
省时间，更好地做出团队决策。