（4）安全性。通过客户权限管理、用户加密、数据备份、分布式应用服务以及系统出错

处理等各种方法来保证系统的数据与网络安全性。其中用户权限设置应将系统用户的工作权
限定义到具体功能，保证数据的访问与处理安全性。

 

　　

3 营销管理信息系统的应用 

　　

 （1）系统功能划分。根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理

信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分，核心业务模块
包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维
护管理子系统，管理功能模块是辅助决策等，系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务
系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、

OA 接口、触摸屏查询等。 

　　

 （2）电力营销管理信息系统。电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管

理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过电信网络建立广域
网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。
利用电信网络作为数据库通道建立中江供电公司与各供电营业所之间的物理连接，数据库
服务器放置在中江供电公司大楼科信中心统一管理。数据库采用

Oracle，系统开发工具采用

Delphi。由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件
的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。

 

　　

 （3）系统功能要求。①在数据处理能力方面，要求数据的存储和管理性能灵活（包括

对历史数据的转储及处理），保证数据的完整性、可追忆性、可恢复性、可操作性、共享性和
安全性，方便查询及分类统计。②在报表功能方面，应能充分利用数据库信息，按要求灵活
生成各类统计报表，提供灵活的报表格式。③在图形功能方面，应充分利用数据库信息进行
动态分析，能以棒图、饼图和条形图、曲线等示之，并能按

A4 纸打印；图形要求美观、比例

恰当、布局合理。在统计功能方面，对系统所要求的各类数据库进行一般性统计和按某种需
求进行统计；统计可以由用户自定义；统计结果可以按自定义的格式用

A4 纸打印。④在保

密及授权方面，应具有良好的授权机制，访问权限具有足够的授权设置级别和严密的控制
管理。⑤在系统维护方面，要求方便、快捷、可靠、安全。

 

　　

 （4）业扩报装。①中江电力客户服务中心为新装增容用电和变更用电一口对外管理部

门，营业大厅为一口对外服务窗口，其余所有部门为其窗口提供强有力的服务支撑。②低压
客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在中江供电公司所属供电营业所办理，各
供电营业所应建立相应的客户档案。③

10kV 及以上客户的报装业务在中江电力客户服务中

心营业大厅办理，其审批权由电力客户中心及以上部门审批，资料管理归档由电力客户中
心负责。④中江电力客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签订供用电
合同等，业务部专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，计量部负责计量等方面
的工作，实业总公司负责客户施工等工作，业务部及生技科负责方案审核。⑤客户业扩工程
竣工后，由客户中心组织生技科、营销监察科、供电营业所及实业总公司等有关人员，对工
程进行验收，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。⑥中江电力客户服务中心
营业大厅全面负责对客户的用电咨询及业务受理，实行首问负责制一口对外服务，客户服
务中心对内负责有关业务流程的调节，按时完成各环节工作。

 

　　

 （5）电费计算。通过设立专变用户和公变用户这两种只计量不计费的关口表用户，来

统计线损。主要功能有：读数录入，电费计算，电价字典维护，电费台账生成与打印，电量
电费报表汇总，银行数据接口（委托银行代开发票、代收费的，按一定格式生成银行所需数
据）。

 

　　

 （6）档案管理。提供模糊查询功能，输入相应的参数，能够在数据库中调出数据，供

查询用户文件、计量文件、农村专变、小城镇公变、表库文件等资料。

 

　　

 （7）物资管理。实行进、销、存操作，对各供电营业所的物资进行计算机管理，统一编