于其他工作事务。同时，在现有的

HRMS 系统使用者中，认为招聘最耗时的比例为 63%，

而

HRMS 招聘功能的覆盖率为 29%。说明 HRMS 的功能与期望需求仍有巨大差距，并且比

较耗时的工作目前并不能被现有

HRMS 的功能所覆盖。

　　企业在选择供应商时趋于理性的另一表现为：企业人力资源管理专业人员把系统的功
能、成本、服务水平作为选择

HRMS 的关键因素，而供应商的规模、客户数量及其品牌对企

业选择系统的影响相对较小。功能是企业在选择

HRMS 时最重要的因素，而成本对于那些

未使用

HRMS 的企业而言，是除功能外的首要考虑因素，原因在于没有 HRMS 的企业中，

规模较小的企业或民营企业的比例更高，相对于其他企业而言，更加看重对成本的控制。
　　

3.目前大多数 HRMS 的设计存在缺陷或不足，人力资源管理者们最为期待智能分析等

辅助决策功能
　　目前，

HRMS 的功能分布在不同性质与规模的企业中略有差异。国内民营企业和非欧美

外资企业中，有招聘功能的比例较高；工作流管理功能较少地出现在欧美外资企业与合资
企业中。而中等规模（

500～3,000 人）的企业有时间、考勤管理功能的比例较大，约为

60%。
　　除功能覆盖不全面之外，功能的设计不实用、用户界面不友好也是人力资源管理者们普
遍认为目前系统存在的主要问题。调查显示，人力资源管理者们日常只使用了

HRMS 的一

小部分功能、系统操作复杂耗时以及系统灵活性差、无法及时适应环境变化为目前

HRMS 存

在的三大问题，紧随其后的是维护成本高、结果无法满足预期、服务无法令企业满意及无法
获得员工的支持等。有部分企业具体指出了

HRMS 实施时遇到的具体问题，如中央数据库

建设薄弱，数据转换能力差；使用时间过长，服务模块较少；分析功能及以客户为中心的
功能较弱以及系统稳定性有待加强等。
　　此外，还有些用户提出系统之间信息接口无法实现整合，造成

“信息孤岛”现象。目前拥

有

HRMS 的企业中有 58%的企业只有一个 HRMS，所有的功能都汇于其中；近三分之一的

企业拥有多个分立的系统，且信息可以通过系统间的应用程序接口（

API）进行整合；值

得注意的是仍有

13%的企业同样拥有多个分立的人力资源系统，且系统间没有接口，需单

独管理。

　　造成上述问题的原因复杂，主要在于：与财务系统等系统不同的是，

HRMS 没有在所

有企业都一致的标准化、固定化的流程，且不同类型的企业对于业务需求是不平衡的，并且
HRMS 产品目前尚无行业标准。而由于单一的 HRMS 功能难以满足企业的所有需求或克服
功能本地化的不足，导致部分企业同时使用多个系统来满足业务需求。
　　

4.SaaS 架构人力资源管理软件距离普及仍任重道远

　　

SaaS 架构的人力资源管理软件产品在中国市场普及率偏低，同时，企业对 SaaS 的认

识仍明显不足。目前绝大多数的

HRMS 系统架构以 B/S、C/S 为主，仅 13%的企业（44 家）

正在使用

SaaS 架，未来明确表示愿意考虑该架构的企业仍远远小于不愿意考虑的企业，绝

大多数企业还需要进一步了解才能做出决定，说明

SaaS 市场亟待培育，但相信当企业了解

到

SaaS 的优势后，考虑采用的企业比例会有明显上升。

　　此外，目前仍有

30%的企业使用 C/S 架构、36%的企业使用 B/S 架构，这些企业中目前

各有

16%的比例有计划升级或替代原有 HRMS。

　　在已使用

HRMS 的样本中，调查显示，对 SaaS 的不信任度在民营企业中比例最高为

39%。原因在于 SaaS 模式在国外已较为普及，很多外企在国外的总部可能已开始使用此架
构的软件，并对于该种架构有一定的了解，而民营企业对于信息托管方式的安全性抱有怀
疑态度。从规模看，

 500～999 人的组织中有更高的意愿接受 SaaS。

　　显然，

SaaS 市场仍处于培育阶段，但发展潜力巨大。因为就目前企业选择 HRMS 的因