知识或商业知识等。文凭、学历或培训经历在很大程度上反映一个人的知识积
累程度和智力水平。
 

(2)专业技能。

指为了顺利完成自己的工作所需要掌握的能力，如销售管理

中的市场反应能力、渠道管理能力;财务工作中的报表分析能力、成本管理能力;
公关工作中的口语表达能力、观察能力;网络管理中的网络架构、系统维护能力
等。这是胜任工作的专业技能。

 

(3)工作经验。

工作经验反映应聘者以往的经历和反复训练所掌握的信息和

必要的能力。工作经验往往决定绩效，招聘此类人员可减少培训成本。

 

(4)职业素养。

职业素养则指组织对员工个人素质方面的要求，如能够与同

事和谐相处、工作热情、敬业、诚实、正直等。职业素养也影响着绩效，很大
程度上决定人的态度和表现。

 

　　
教育背景、学历证书、工作经验、专业技能……这些信息通常都会在简历中有
体现，但是管理者不能忽略的是，个人简历无论设计多么完美，也不可能反映
应聘者的全部面貌。而且有些内容是不能在书面文字的简历中体现出来的，比
如职业素养方面的表达能力、工作态度、毅力等。

我们无法通过简历来了解的内容，就需要通过面试中的提问和回答来解决

。面试问题应问出应聘者个人简历资料中无法、不能或没有表达的信息，这是
对简历的补充和完善。

 

2.真实性——排除求职者的“恶性动机”
 

　　应聘者所呈上来的简历信息是百分之百真实的吗?当然不!