那么，如何才能做好事情？很简单，沿着公司明文规定的原则方向前进，
不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管的某些指令在内。
 

第７条铁规：先有专业精神，后有人才

　　各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为
他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注
定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。

 

　　因为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周
围的同事服务。
 

第８条铁规：规范就是权威，规范是一种精神

　　有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把它视为是必须的，所以他
们永远受到打压，成绩总是被人否定。
 
　　规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有

        规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做
好它们。
 

第９条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动

　　主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永
远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而
不是运气。
 

第１０条铁规：任何人都可成为老师

　　因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，人们希望有个人能依

*，能

给予指点，这是对的，问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为
领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训，事实上团队中任何人都可成为
你的老师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要
的只是知识，而不是老师。

 
第１１条铁规：做事三要素，计划、目标和时间

　　永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。
 

第１２条铁规：不要解释，要结果

　　竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人
来承担责任。