327

表 14-1   PDCA 的步骤和方法 

阶        段 

步        骤   

主  要  方  法 

 

 

 

Ｐ 

（1）分析现状，找出问题 

排列图、直方图、控制图 

（2）分析各种影响因素或原因 

因果图 

（3）找出主要影响因素 

排列图，相关图。 

 

 

 

（4）针对主要原因，制定措施计算

回答“ＳＷ１Ｈ” 

为什么制定该措施（Why） 

达到什么目标（What） 

在何处执行（Where） 

由谁负责完成（Who） 

什么时间完成（When） 

如何完成（How） 

Ｄ 

（5）执行、实施计划 

 

Ｃ 

（6）检查计划执行结果 

排列图，直方图，控制图 

 

A 

（7）总结成功经验，制定相应标准

制定或修改工作规程、检查规程及

其他有关规章制度 

（8）把未解决或新出现问题转入

下一个 PDCA 循环 

 

 

图 14-4   安索夫矩阵