讲师做为培训的主导者，讲师的授课风格、演讲技能、课堂气氛调节等决定了学员队讲师
的喜好，对讲师的喜好决定了对讲师所讲知识的喜好。尤其是在销售培训中，目前很多行业
的销售人员文化层次参差不齐，素质各有高低，他们学习兴趣的激发及调动完全是依靠讲
师的课堂驾驭能力。学员对讲师的拒绝就是对这场培训的拒绝，如果学员抱着拒绝讲师的态
度，是不可能全身心投入学习中，更别谈知识的获得。笔者曾经参加过一次销售培训，中场

“

”

休息时候问一个学员有什么收获，他嘿嘿一笑告诉我：我一直在数老师说了多少个 那么 。

“

”

学员如此 积极 的反应，怎么去汲取课堂知识。

    培训内容、培训形式的设计对学员的吸引度决定了学员的学习态度。培训前如果没有对培
训需求做充分调查，没有针对不同层次的销售人员设计不同的培训内容、培训形式，这种培
训将会是事倍功半。

对于此项评估，如同做顾客服务满意度调查一样，通过问卷的形式体现。

反应评估表举例：

培训效果评估表

填表时间：

                  培训课程：              培训讲师：

 项目

 

内

容

评

    定    内    容

评

  定  结  果

（请在对应栏目

√

划 ）

 

       简   述

理

   由

十
分
满
意

满
意

基
本
满
意

不
满
意

极
不
满
意

评

  定  项  目

1、你对本次培训的课程安排是否
满意

 

 

 

 

 

 

2、你对本次培训的形式安排是否
满意

 

 

 

 

 

 

3、你对讲师的安排是否满意

 

 

 

 

 

 

4、你对场地的安排是否满意

 

 

 

 

 

 

5、你对培训时间的安排是否满意 

 

 

 

 

 

  6、本次培训是否达到你的预期
目标

 

 

 

 

 

 

总体效果综合评估

 

 

 

 

 

 

备注

:1、本评估标不记名，请客观、公正填写。