铁时，也可看到上班族埋头在读一些类似儿童智力测验的图册，据说有助于大脑活性化，

可提升逻辑思考力与数字运算力。

听说读写算，是每个人从小就要培养的基础能力，从生活到工作都离不开这

5 种能力，

但新生代这方面却有

“退化”的现象。很多主管抱怨新进员工的电 子邮件词不达意、不知所云;

行销主管也发现年轻一代虽然创意十足，但连象样的文案都写不出来。此外，做事情

“无厘

头没有逻辑，谈吐应对粗俗无礼，也让主管

 为之傻眼。

除了传统的听说读写算，办公室文书软件的运用，也成为新的基础能力要求。很多企业

以为新生代是计算机时代，征才条件通常不会注明要熟悉办公软件，等到录用后才发现不

懂

Powerpoint、Excel 的新人，竟然为数还不少，有人甚至用 Word 绘制简单的图表都不会。

总之，文字表达能力、沟通表达能力、外语能力、数字能力、逻辑思考力、办公室文书软件

运用能力，是你不可小看的职场基础能力。

Soft Skill

除了专业技能的

“Hard Skill”之外，“Soft Skill”也不可或缺。不论你是工程师或业务员，

任何工作都需要做报告的能力，要懂得如何进行一场会议，要会做基本的企划提案，在工

作上要能创新思考，

 遇到问题要有分析解决的能力，对内外部客户要掌握服务的技巧、具

备良好的说服力。

 一名外商银行主管表示，他用人一定用国外留学归国的 MBA，因为即使

国内名校出身的商学院研究生，上台做报告的表现也普遍欠佳，要如何去跟客户提案

?做口

 

头，在国外教育是家常便饭，但国内学生却不太习惯，学校教育也不重视，令他感到不可

思议。

性格特质

“性格决定命运”，这句话用在新人求职上，再贴切不过了。很多企业主领教过“草莓族”

的不能吃苦耐劳、抗压性与挫折忍受度低、缺乏小组合作精

 神、忠诚度与责任感低、追求卓越

的成就动机不足，因此在新人的筛选上，更加重视性格特质，并且采取

“3Q Very Much”的

准则，也就是说

IQ(智商=专业技能)、EQ(情绪商数)、AQ(抗压性)三者并重。而从性格测验、

社团活动纪录、面试表现，都不难看出性格

 的端倪。

虽然科技业用人，基本上是技术挂帅，但在产品研发过程中，经常要不眠不休完成使

命，因此工程师的毅力与抗压性很重要。在服务业，性格特质更决定了服务质量，多数服务

业都希望员工具备细腻敏锐的同理心、阳光般的热情开朗与亲和力、以及不耐其烦的沟通协

调能力。

历

 练