零一十三位公司人力资源主管的研究调查结果表明，主管们认为年轻员工的劣势特质依序
为

“流动率高”、“骂不得”、“敬业精神差”以及“不能吃苦耐劳”。

而如果去问这些年轻的职场生力军，他们往往觉得自己很是委屈：

“又没有人教我们该

怎么做，谁会晓得什么才是受喜欢的工作态度呢？

”

这话也有道理，既然如此，就让我们从

EQ 的角度，来聊ｅ世代该有的工作 PDA 吧！

§

✿　P（politeness）：礼貌

首先得学的是礼貌

——

＊宁可过分有礼，也不轻易失礼：在职场里，每个人的心中都有着

“被尊重”的情绪需

求，因此提醒身为菜鸟的你，千万别自作主张，把公司每个人都当成自己的同伴。在应对进
退之间，请收起你

“Hey man, what’s up”这种想与对方称兄道弟、打成一片的念头，

而该把对方当成是长官及前辈，在互动时要让对方觉得备受尊重。有道是礼多人不怪，

刚开始宁可过分有礼，也万万别胡乱失礼。

 还是不明白失礼和有礼间的差别吗？下面所列出的常见句型，希望对你会有帮助：

 失礼的句子：

  “

❶ 你刚刚说什么？”

  “

❷ 你们要什么东西？”

  “

❸ 那封 mail 我有收到。”

 有礼的句子：

  “

❶ 是不是方便请您再说一次？”

  “

❷ 请问贵公司（贵单位）需要哪些协助？”

  “

❸ 我已经收到您的 mail 了，非常谢谢您。”

 另外,ｅ世代有着不说‘对不起’的怪毛病，高 EQ 的你如果能展现适时为事情和对方的

心情道歉的诚意，一定会让你更讨人喜欢。

  例如，主管说：“不是告诉你这么做不好了吗？怎么你还犯错呢？ ”失礼的回话：

“喔！”

 有礼的回话：“很抱歉，我这次没做好，让您这么担心（生气），我会立刻改进的。”