动怎么组织？服务怎么开展？需要关注哪些指标？这都需要统筹考量。
　　

1.产品上架：包括设计、描述、上传等。在产品设计方面，要从网民消费需求角度出发，

进行产品组合设计；在产品描述方面，要从搜索引擎的角度出发，认真挖掘其中关健词语
和信息点；在内容上传方面，要依据企业

UI 标准规范，处理好色彩、比例等细节。同时，注

意产品的丰富性和集中度，重点突出网民关注的优势产品。
　　

2.营销活动：网站营销活动必须依据网民消费特征开展，重点做好文案策划、活动营销、

客户服务三项工作。在文案策划方面，要突出产品、活动、目标客户、推广规划等内容；在活
动营销方面，要做到常规性推广与主题营销活动的有机结合；在客户服务方面，要围绕客
户体验流程设计、在线导购、订单处理和跟进回访等环节进行完善和提高。
　　

3.运营管理：网站运营管理主要把握好两个方面，一方面把握好相关的运营指标，可

以 说 运 营 指 标 是 衡 量 网 站 的 晴 雨 表 ， 其 中 重 点 关 注 ： （

1 ） 人 气 指 标 ， 主 要 是

PV、UV，PV/UV 情况；（2）订单指标，主要是总订单数和转化率；（3）销量指标，主要
是销售额和平均订单价；（

4）客户指标，主要是注册用户数和购买率；（5）内容指标，

主要是访问量和内容更新情况。另一方面是把握好定期的网站诊断，重点是从总体运营、经
营环境、用户行为、客户价值等维度进行诊断和评估。
　　从运营商网站来看，必须构建基于用户体验、数据分析的数字化运营体系，从销售到运
营再到

IT 支撑中心，以及仓库、公关、管理、物流等环节都要重视，最终形成一体化电子商

务运营体系。
　　四、运营商网站宣传与推广策略
　　电子商务网站类型不同，选择的推广方法也不同，对于运营商的大型电子商务网站需
要运用综合性营销推广方法，以达到更加明显的市场效果。
　　

1.制订网站营销推广计划

　　重点包括：（

1）推广目标。计划网站年度达到的浏览量（PV）、每天独立 IP 访问用户

数（

UV）、注册用户数等；（2）推广计划。年度网络营销推广计划、年度活动推广安排、新

产品促销安排、合作伙伴建立计划等；（

3）广告投放。预算计划、主要广告形式、媒体选择安

排、广告进度安排等。（

4）效果评价。跟踪措施、数据分析、专业网络机构合作诊断等。

　　

2.线上推广与线下推广相结合

　　线上（在线）推广和线下（离线）推广是商务网站最主要的两种推广形式，二者需要
有机结合才能突出效果。